零售、信用卡交叉换帅，华夏银行重排零售棋局

（来源：读商时代）

华夏银行正通过“能力互补、经验交叉”推动零售业务融合发展。

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责编|李晓燕

近日，华夏银行迎来关键人事调整——零售金融部总经理赵草梓与信用卡中心总经理肖钢完成岗位对调，赵草梓拟任信用卡中心总经理，肖钢拟任零售金融部总经理。随着银行业从“规模驱动”逐渐转向“价值驱动”，华夏银行正通过“能力互补、经验交叉”推动零售业务融合发展。

作为零售业务的重点，华夏银行的信用卡业务躲过了发卡量缩水的大趋势。央行数据显示，到2025年末，全国信用卡总量跌破7亿张，较历史峰值减少约1.11亿张。而2025年上半年，华夏银行累计发卡量逆势增长1.57%，但在利用率方面，同期有效客户数却下降4.18%，贷款余额减少5.73%，“增量不增收”的矛盾愈发突出。

在这一背景下，华夏银行零售转型被摆上重要位置。华夏银行党委书记、董事长杨书剑在2026年工作会议上提出，要推动“经营回归本源、管理回归本质、定位回归本色”，并表示“2026年将进一步拓展消费场景，提升零售业务收入贡献度”。人事调整，则成为推动这一战略落地的重要抓手。

此次岗位对调的两位高管，均为华夏银行体系内成长起来的资深管理者，其履历结构恰好对应当前零售转型所需的两类关键能力。

原零售金融部总经理赵草梓长期深耕零售业务，被业内视为华夏银行零售条线的“全能型老将”。他曾先后担任华夏银行大连分行、昆明分行行长，在分行任职期间积累了丰富的一线经营与风险管理经验。2023年调任总行后，其任职轨迹覆盖普惠金融部、个人业务部、零售金融部等核心部门，并曾兼任财富管理与私人银行部总经理，几乎参与了华夏银行零售业务从普惠客群到高净值客户、从基础存贷款到财富管理的完整布局。

在业内看来，他的优势在于对零售业务全链条的熟悉程度，以及较强的资源统筹能力。这种“全零售视角”正是当前信用卡业务转型所需要的能力——信用卡不再只是支付或消费信贷工具，而需要与财富管理、消费金融、普惠金融等业务形成更紧密的联动，成为连接零售生态的重要入口。

相比之下，肖钢的履历则更具“公私融合”特色。他1990年进入银行业，早年在建设银行工作，加入华夏银行后从基层支行起步，历任武汉分行多家支行行长，总行公司业务部总经理、长沙分行行长等职务。2025年3月，他调任信用卡中心总经理，成为少数拥有对公背景的信用卡业务负责人。

长期的对公条线经历，使其在企业客户资源整合和风险管理方面经验丰富。在业内人士看来，这正是当前补齐零售业务短板的关键。近年来，不少银行正在强化“以公带私”的业务模式，通过企业代发工资、员工金融服务、供应链场景等方式拓展零售客户来源。如果这一思路能够在华夏银行进一步落地，零售金融部与公司业务条线之间的协同空间将被明显放大。

此次人事调整是华夏银行零售转型的重要一步，但未来转型效果或将取决于三个方面：其一，信用卡业务能否完成从规模扩张向价值经营的转变，通过激活存量客户提升盈利能力；其二，零售业务与对公业务之间的协同能否真正打通，为零售获客提供新的场景和渠道；其三，在行业风险环境趋紧的背景下，零售信贷的风控与数字化能力能否同步提升。

对华夏银行而言，这场围绕人事与业务结构展开的调整，或许才刚刚开始。