社区共建 为民解忧——民生银行北京嘉铭园社区支行李宁

民生银行北京嘉铭园社区支行成立于2013年底，位于北京北四环嘉铭园社区。从最初的不为居民们了解，到现在与周围居民相处似家人，10年来嘉铭园社区支行经历了许多。

“嘉铭社区是北京北四环建成较早的商品房，这里居住的居民以高知家庭为主，还有一大部分是退休的老人。起初，大家对新生事物不了解的时候，都是不太接受的。”民生银行嘉铭园社区支行李宁说。

如何获得社区居民的信任，更好地服务社区居民，成为嘉铭园社区支行成立后的当务之急。

“我们自扎根社区开始，就和社区居委会建立了联系，成为了社区的共建单位。”李宁介绍。

此后，嘉铭园社区支行定期为辖区居民提供防诈骗、反假币公益宣传，每年春天，还与社区一起举办健步走活动，以及旧物换绿植等等社区共建活动。

这些事，嘉铭园社区支行一做就是十年。十年下来，在公共场合和社区共同为居民服务多了，大家就慢慢建立了信任。很多周围的社区居民对参与嘉铭园社区支行的活动已经形成了习惯，每逢活动临近，居民会主动问起和张罗参与。

不仅如此，针对社区老人的特点与实际需求，每年端午节，嘉铭园社区支行都会上门看望社区独居老人。

“嘉铭社区很多老人都是空巢老人，经常独自在家，尤其是每逢传统佳节，独居的老人会显得格外失落。”李宁说，因为经常和这些老人在一起，所以社区支行的员工们对他们的需求很是了解，因此，社区支行特地选择在每年端午节和社区的党支部共建，一起慰问辖区内80岁以上独居老人，帮助老人打扫卫生，陪老人一起聊聊天，回忆一下过往的美好时光。

有时候只是小小的一个举动，就温暖了老人们的心。在2021年的端午节，嘉铭园社区支行员工们照旧前往老人们家中，当来到戏曲爱好者刘奶奶家中时，刘奶奶特地给大家翻看了她当年唱戏的老照片。谈到兴起时，刘奶奶还现场唱了一段，并指着一张老照片说，“这是当年演出留下的，可惜不是彩色的，不能完全还原当时场景”，话语中带有遗憾。

说者无心听者有意，嘉铭园社区支行员工们默默地把这件事记在了心里。活动结束后，他们就开始想办法查找老照片翻新的方法，并在活动后不久，成功把刘奶奶喜欢的照片翻版成了彩色，给刘奶奶送到了家中。此后，每逢说起这件事，刘奶奶都感动不已。

在多年来与社区共建的过程中，嘉铭园社区支行也赢得了社区居委会的认可，2021年被社区推荐为大屯街道融化嘉园妇联执委委员。

这种小事举不胜举。在2022年北京疫情最为严重的时候，嘉铭园社区支行仍坚持开门营业为大家尽可能提供服务，这期间也发生了一件感动人心的事。

“当时接到王阿姨的电话，阿姨那头非常焦急，说起老伴去世了，因为平时都是老伴帮助打理自己的手机银行，登录密码绞尽脑汁也想不起来。”

一想到焦急的老人，嘉铭园社区支行的员工做好防护便上门为王阿姨办理了密码重置的业务，第一时间协助老人解决了问题。

“这些民生银行的小姑娘太好了。”老人见到支行员工非常感动，告诉刚刚从国外回家的儿女，她以前与老伴需要帮助时，都是嘉铭园社区支行的员工们伸出援手。这次上门服务，也让王阿姨的孩子连连称赞。

正是这些细碎的小事，让嘉铭园社区支行逐渐得到了社区居民的信赖。