便民 惠民 利民 民生银行太原分行定向服务社区周边客户已超过40万户

转自：金融时报-中国金融新闻网

　　民生银行太原分行坚持打造“便民智慧银行、普惠服务银行”，为广大客户提供家门口的普惠公共服务，诠释“服务大众 情系民生”的使命。截至目前，民生银行太原分行已设有覆盖山西太原、吕梁、大同、运城四地的65家社区支行，社区支行数量在同业居于前列，社区支行定向服务社区周边客户已超过40万户，零售金融资产超过220亿元。

便民扎根社区提供便捷服务

　　民生银行太原分行基于银发群体针对性推出了“安心存”“安心理财”等系列社区专属财富产品，让资产更安全，让投资更稳健。少儿财商教育已成为时下热门的话题，该行推出“财富小管家”账户服务，家长可通过本人手机随时关心孩子的账户变化，将金融互动与守护延伸至细微之处。

　　信用卡已成为家庭日常消费的重要支付工具，该行通过打造社区专属“家园信用卡”产品，在额度、场景优惠、主附卡配置等方面进行全面升级，提升客户金融幸福感。消费信贷作为提振消费的重要工具，该行进一步简化申请和审批流程，围绕社区场景进行研发，打造社区业主专属的“业主易”产品，满足家庭消费需求。

　　民生银行太原分行依托社区网点打造有温度的线下服务，打破“朝九晚五”，错时延时服务，部分社区网点周内营业至晚7点，周六正常对外营业。结合属地社区居民需求个性化开展免费打印、快递代收、眼科义诊、上门服务等各类服务，彰显社区金融暖实力。该行在支付宝APP端上线了“山西社保线上缴费平台”，该平台可实现全省2500万城乡居民和灵活就业人群通过支付宝APP持任意银行卡方便快捷查询和缴纳养老保险、医疗保险、养老补充保险等。截至目前，社保平台年交易笔数44万笔。

　　截至目前，民生银行太原分行社区支行零售金融资产余额占分行零售金融资产余额18%，近年来各项指标持续保持良好增长，社区金融服务得到了广大社区客户的极大认可。2023年，社区金融资产、储蓄存款余额新增均占该行两项指标新增的三分之一，已成为该行零售业务的重要支撑。

惠民 连接生活构建生态平台

　　如何让小社区实现更大的服务内涵，民生银行太原分行在生态平台建设和场景融合上不断探索创新。2021年，与唐久便利联合发行联名卡，推出联合千余家唐久门店联合惠民，目前已持续发卡10万张；2022年，与银联联合发行联名卡，立足大型商超、药房、餐饮等多种消费场景优惠，已发卡6万张，持卡客户在上千家银联商户消费都能享受优惠，通过上述消费场景的搭建，持续投入消费补贴。

　　2023年推出了“物业通”平台，免费向物业公司提供全场景软件服务，涵盖物业企业财务管理、物业费缴纳、日常物业管理各类功能。该行还提供减免物业费收缴手续费，同时向业主提供缴费优惠服务，截至目前已上线12个物业项目，覆盖近2万户住户。万柏林区某物业公司是本土房地产企业下属物业，数据化管理较为薄弱，通过推介上线民生物业平台后，一站式解决了写字楼、住宅的物业管理难题，节约了物业费收缴手续费，业主还能享受到缴费优惠，大大提高了公司运行效率，融洽了与业主的关系。

利民立足公益履行社会责任

　　民生银行太原分行立足社区打造“心”服务品牌，系统开展公益行动，构筑扎根社区金融安全堡垒和温暖港湾。民生银行恒大御景湾社区支行针对周边老年人开设公益课堂，从防范电信诈骗到如何用手机安全购物、打车，甚至成功帮助客户识破电信诈骗电话，避免资金损失……

　　民生银行太原分行构建社区知识宣传长效机制，打造“线上+线下”“集中+网格”“自主+外联”的全方位教育宣传体系，社区网点工作人员“进社区、进农村、进学校、进企业”，每年开展活动超300场，覆盖人群过万人。该行还与太原市总工会联合挂牌11家网点爱心驿站、与共青团太原市委联合挂牌30余家青春驿站，为新市民和一线劳动者提供休息等候、应急充电各类公益服务，成为社区公益的温暖港湾。

　　民生银行太原分行联合共青团山西省委、山西省少工委以“红领巾小记者”活动为主线，连续三年推出走进军营、走进少年法庭等社会公益活动，持续聚焦青少年群体的综合服务，举办“财商训练营”公益活动，特邀顶尖学府的财经、教育等多维度专家教授共同参与；创新“节庆+品牌+热点”公益活动系列，推出八月十五打月饼、重阳节敬老、腊八送粥、冬至包饺子、新春写对联的节庆系列活动；推出社区全民线上线下参与的社区运动会，包括理发、义诊等在内的社区公益日等品牌活动。