民生银行成都分行全面启动3·15金融消费者权益保护教育宣传活动

为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，履行消费者权益保护社会责任，根据国家金融监督管理总局、四川监管局及民生银行总行相关工作要求，民生银行成都分行于近日起全面启动2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

提高重视程度，精心策划组织，确保活动开展有声有色

民生银行成都分行高度重视消费者权益保护工作，依照国家金融监督管理总局、四川监管局要求全面落实“3·15”消费者权益保护教育宣传活动相关工作。在通知下发的第一时间，成都分行行领导及相关部门迅速召开会议，全面研究部署宣教工作；结合实际制定“3·15”宣教活动方案，明确各部门任务分工，细化组织推动、宣传规划和督导落实工作，确保“3·15”消费者权益保护教育宣传活动有序开展、取得实效。

聚焦目标人群，落实四个注重，提供有温度的银行服务

民生银行成都分行注重落实“以消费者为中心”的金融知识普及理念，坚持用广大消费者听得懂的语言、看得懂的文字、喜欢看的形式向消费者普及金融知识，力求让消费者能学得会、记得住、用得上，切实提高消费者的金融知识水平和风险防范观念。民生银行本次“315”消费者权益保护教育宣传活动紧紧围绕金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、金融纠纷多元化解、诚信教育等方面深挖活动潜力，对内做实宣传培训，对一线宣传对接人员进行活动意识导入，深化各宣传人员的主动能动性，强化宣传专业性。

本次活动还重点聚焦“一老一少一新”及残障人士，向老年群体讲解反假币、个人信息安全、防范电信诈骗等，提高老年人防骗意识和自我保护能力；对青少年群体开展金融知识进校园、青少年理性消费小课堂等活动，帮助青少年树立正确的消费观念；对新市民群体开展养老规划咨询等活动，提供满足新市民更灵活需求的服务；向残障人士开展特色服务窗口、服务优先办等活动，提供更适合特殊人群需求的服务。

秉承诚信服务，落实风险防控，强化消费者风险防范意识

在“315”活动期间，民生银行成都分行通过“以案说险”等方式，在官方网站和官方微信等平台发布关于代理退保、销售误导、老年人金融陷阱及校园贷款典型案例等风险提示，运用相关案例帮助消费者增强风险防范意识和自我保护能力。各分支机构广泛转发宣传内容，形成总分支行联动、线上线下齐推进的宣传声势，共同向消费者传递正确的金融消费理念，提升消费者的风险防范意识，展示出民生银行成都分行诚信服务的良好形象。该行还将开展“金融高管讲消保”、“一把手讲诚信文化”活动，倡导鼓励高管领头讲消保、抓消保。通过从上至下的宣传发声，呼吁所有金融消费者来提升金融素养和金融安全意识，增强自己的依法维权意识和能力。

金融消保在身边，保障权益防风险。民生银行成都分行始终秉承“服务大众，情系民生”的企业使命，坚定不移地履行消费者权益保护社会责任，通过金融知识教育宣传活动，积极引导金融消费者增强诚信理念，传播金融正能量，共同营造和谐健康的金融消费环境，为维护公平公正的金融环境贡献民生力量。