消保为民丨民生银行上海分行践行“金融为民”理念 谱写“人民消保”新篇

转自：上观新闻

供稿：民生银行上海分行

为切实提高消费者金融素养和风险防范意识，民生银行上海分行积极开展3·15“金融消保在身边 保障权益防风险”集中宣教活动，不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

一、早部署、早行动，高站位筹备组织

民生银行上海分行高度重视“3·15”集中宣教活动，成立以行领导为组长的活动工作小组，提前一个月制定、部署切实可行的活动方案，稳步有序推进各项工作。

3月以来，该行陆续开展高管专题学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》、消保MV拍摄、诚信文化线上培训等一系列活动预热工作，为打响2024年首次大型集中性宣教活动第一枪奠定基础。“3·15”前夕，该行召开“3·15”消费者权益保护宣教活动启动大会，分行一把手作“金融为民 唱响民生消保最强音”金融高管讲消保主题报告，进一步统一思想认识，压实主体责任，凝聚行动合力，确保本次集中性教育宣传落到实处，推动消费者权益保护工作高质量发展。

二、抓关键、抓重点，高质量开展活动

民生银行上海分行围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设四个方面，聚焦“一老一少一新”，积极开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”五进入活动，不断强化对关键群体和重点区域的消费者权益宣传，践行金融工作的政治性、人民性。

临港新片区支行组织片区内社区、居委文艺团队组成合唱团，传唱由国家金融监督管理总局上海监管局、上海证券报社联合制作并出品的公益MV《当心！老牛开唱》，将歌曲“当心”的内涵完美演绎。花木支行走进上海建平西校，围绕“3·15消费者权益保护教育”主题，通过分发宣传单页、手册，向同学们普及消费者权益保护、反诈、人民币反假、洗钱等相关金融知识，切实增强学生群体保障自身合法权益的意识。浦东支行主动为周边餐饮商户送去“零钱包”，并开展《不拒收现金承诺书》、反假货币宣传等知识宣导，在满足餐饮商户现金需求的同时帮助餐饮从业人员掌握反假币的基本常识。

三、多维度、多形式，高频率传播宣教

民生银行上海分行紧扣“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，通过公众号、媒体、厅堂等多维度，开展线上、线下多种形式的宣传活动。

该行积极响应监管要求，配合拍摄《当心》——“3·15”金融消费者权益保护教育宣传片，形象、生动电信诈骗典型案例，助力消费者进一步提升防诈、反诈的意识与能力。制作《漫说金融消费者八项基本权利——知情权》、《投资财富产品，适合自己的才是最好的》等6篇推文发布于分行微信公众号，通过各主流媒体刊发转发消费者权益保护相关稿件40余篇，多元化宣教形式推动提升消费者权益保护质效。

3月以来，民生银行上海分行组织各经营机构开展消费者权益保护宣讲264场。3月15日当天，该行走进上海市静安寺商圈中心静安公园，该行行领导在活动现场与市民面对面，宣传“金融消费者八项基本权利”，现场开展趣味问答等活动。全辖73家支行同时开展“3·15”消费者权益保护活动，切实倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，不断强化消费者权益保护。

民生银行上海分行贯彻落实“以人民为中心”发展思想，坚持运用新时代“枫桥经验”，充分发挥消保“三专”团队作用，以教育宣传为牵引，为民办实事为抓手，积极探索金融宣教新模式，持续做好各项消费者权益保护工作。

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