民生银行信用卡中心：远离“代理投诉”风险

转自：经济日报

日前，记者从中国民生银行信用卡中心了解到，近期，一些“反催收”和“代理投诉”团队在微信朋友圈、视频号、抖音、快手等社交平台上异常活跃，他们向消费者承诺能通过投诉、协商等方式帮助消费者无利息分期还款，甚至可以减免部分欠款，部分消费者信以为真，以为能够“花小钱办大事”，借此躲避债务，殊不知落入了不法分子的欺诈圈套。

例如，姜先生因近期资金周转困难，暂无法还清信用卡欠款，在与银行信用卡中心协商还款期间，抱着侥幸心理，通过关注社交平台“债务咨询”“退费”等短视频，与多个“律师”取得联系。他表示，这些“律师”大致提供两种收费方式，一种是全权委托办理，由“律师”代其与银行协商处理，委托人需要客户提供卡号、身份证号等个人信息，按照欠款金额比例收取“佣金”。另一种方式是协助处理，“律师”会给委托人做培训、发话术，教委托人通过向监管投诉、缠诉闹访等方式向银行施压，以满足其不合理诉求，一口价收取“咨询费”。

经过了解，银行工作人员及时向姜先生告知这是“黑灰产”的典型圈套，并进行“个人信息安全”“黑灰产代理投诉”等金融知识普及，提示切勿轻信不法分子的虚假承诺，远离黑灰产代理投诉，避免个人信息泄露及财产损失。

由此，中国民生银行信用卡中心提示：在遇到困难时，可第一时间致电银行官方客服电话，亦可通过行业调解组织申请调解等方式维护自身合法权益，不可轻信不法分子的虚假承诺，切勿受怂恿参与违法违规活动，避免陷入法律风险陷阱。（经济日报记者 彭江）