中国石化为春运护航：连续12年开展“情暖驿站”服务

本报记者 李哲 北京报道

春运来临，恰逢湖北地区遭遇寒潮、低温雨雪冰冻天气。一部分货车司机滞留在国道316线。

2月5日，位于国道316线的中国石化湖北孝感安陆公司大鹏加能站员工们主动走出站点，给司机们送上暖心便餐和刚出锅的小笼包，为他们免费提供热饮。“我经常跑长途，虽然离家在外，不能与家人团聚，特别遇上这样的大雪有些无奈，但在奔波路上吃到加能站这样的暖心便餐，感到很温暖！”长途司机张师傅说道。

《中国经营报》记者从中国石化处了解到，随着春节临近，1月26日至3月5日，中国石化在广东、广西、贵州、湖南、江西、湖北、云南、河南等8省（区）近百座加油站开设“情暖驿站”，面向所有返乡人员继续提供近20种免费服务。

用温暖战胜风雪

2月初，湖北遭遇寒潮、低温雨雪冰冻天气，暴雪、冻雨预警齐发。2月5日深夜，京港澳高速路府河特大桥段路面结冰，30多辆铲车连轴施工，油料补给不足，部分施工车辆趴窝，影响高速抢通进度，需要紧急配送油品。

当晚23时14分，中国石化湖北孝感分公司负责人接到需要紧急救援的通知后，第一时间联系相关部门负责人进行紧急调度，迅速安排直属片区负责人组织站长、客户经理组成油品保供救援应急组，于23时50分到达京珠高速公路现场。其中直属片区孝天加能站、三汊加能站站长先后带着装满9个油桶共计270升柴油驱车赶赴现场应急救援，抢险救灾指挥部安排警车紧急开辟高速逆行通道，以便中石化输油车辆从孝感东站开往武汉的高速路上沿路为铲车供油，孝感公司运营部负责人、客户经理随后调来装载1000升柴油油罐车，停靠在直属片区三汊加能站随时提供油品保障。

2月6日凌晨3时，京珠高速府河大特桥中石化油品救援小组顺利完成了油品保供任务，油罐车保障组继续坚守在直属片区三汊加能站，随时听从指挥部调度和安排油品紧急供应，积极配合做好高速道路顺畅通行服务保障工作。

2月6日凌晨6时30分，京港澳高速——府河特大桥12公里铲冰除雪工作总体完成，北上南下高速桥渠道路打通运行。

这场大雪让常年跑在路上的张师傅困在了孝感。

“我经常跑长途，虽然离家在外，不能与家人团聚，特别遇上这样的大雪有些无奈，但在奔波路上吃到加能站这样的暖心便餐，感到很温暖！”张师傅说道。

位于国道316线的中国石化湖北孝感安陆公司大鹏加能站，来往的大货车几乎都是全年奔波在各地的“过路客”，因近期大雪，所有货车司机全部被滞留在路边，受到该加能站的热情服务。

2月5日，大鹏加能站员工们给司机师傅送上暖心便餐和刚出锅的小笼包，为他们免费提供热饮。2个小时的时间里，孝感"司机之家"安陆大鹏加能站送出100多份小笼包。

今年已经是这座加油站连续4年开展春节送便餐、邀请司机吃团年饭、元宵节送汤圆、端午节送粽子等系列暖心行动，为众多司机师傅提供了优质服务和暖心关爱。

“情暖驿站”12年

今年33岁的李绪森是一名90后的大卡车司机，在这个行当已经闯荡11年了。不到两平方米的驾驶室里，除了驾驶台、两张驾驶椅，就是一张平板铺搭的小床和一床被褥，衣架晾晒着半干的衣服，就是李绪森的“家”。

“除了装卸货，工作时间基本上都是在开车！”一次装卸货要3—4个小时，装完货物后就要马不停蹄地赶往目的地，中间不能休息，只能到达卸货地点后，在等待卸货的时候小憩一会儿。尽管还年轻力壮，但李绪森也苦于这种常年奔波之累。

2021年，李绪森送货到广州。因为厂家正在清仓不能接收货物，李绪森被迫守着一车的货物待了整整三天。这三天里，为了防止货物和油被盗，他都睡在了车上，半夜还起来巡几趟。用他的话来讲：“卡车司机种种痛点都在这次里体验了个透！”后来，当他从卡友圈里听说加油站有了“司机之家”后，他就把“司机之家”当成了自己第二个家。

“可以洗澡、洗衣，最关键的还是可以彻底放心地睡觉休息，不用对货物和油提心吊胆。”李绪森对“司机之家”的服务大为赞叹！对于卡车司机而言，开车紧张辛苦之余，还要时刻担心车上的货物被偷、车上的油被盗，着实不能好好休息。作为加油站里的温馨港湾，“司机之家”的安全停车服务，解决了卡车司机的这一大痛点，加油站的员工联合服务区、地方联防部门组成了巡逻队，24小时对停靠的卡车进行安全巡查，及时喝退偷油偷货的不法分子，为卡车司机保驾护航。

1月26日春运伊始，中国石化“情暖驿站”同步启动。这是中国石化自2013年以来连续第12年开展此项社会责任活动。今年“情暖驿站”活动的服务对象扩展为“温暖回家路上的人”，为返乡摩骑、跨省卡车司机等提供近20种免费服务，并送出4500份“免费加油礼包”和1万份“新春加油礼包”。12年来，“情暖驿站”累计为超过458万个“返乡摩骑”、5780万个春运返乡人员提供免费加油、休息等服务，超过5.3万名志愿者投入服务。

记者了解到，1月26日至3月5日期间，中国石化在广东、广西、贵州、湖南、江西、湖北、云南、河南等8省（区）近百座加油站开设“情暖驿站”，面向所有返乡人员继续提供“1+10+X”近20种免费服务，包括应急药品、热水、简易维修等10项基础服务，以及代换机油、修车等多项个性化服务。

（编辑：董曙光 校对：颜京宁）