南航空乘悉心照顾三娃获点赞

转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网记者冯智君 通讯员侯娟 报道： 5月29日，南方航空CZ308阿姆斯特丹—广州航班迎来了一位身材娇小，一个人推着两个宝宝，怀里还裹着一个婴儿的年轻妈妈。该名妈妈是最后一个登机的旅客，从她的步伐、神态中，充满了疲惫与无助。

观察到该名旅客后，乘务长吕婵娟马上迎上前去接过她得行李询问到“女士，您是一个人带三个宝宝吗？”林女士回复：“是的，实在不好意思，您可以帮帮我吗？我是转机过来的。”“当然，我们非常乐意！”同为母亲的婵娟赶紧叫上组员们一起，有的帮忙整理婴儿车，有的帮忙放行李，有的帮安置婴儿安全座椅，众人把林女士一家带到了座位上。

落座后，在林女士整理物品时，吕婵娟充当起了临时妈妈，帮她抱好还不到两个月的小儿子，小婴儿在她温暖的臂弯里，扬起的嘴脸睡得很香甜。当林女士看到南航乘务员这么热心暖心时，本来紧张绷紧的脸像是见到了家人，立马松弛微笑起来，嘴里不停的说：“谢谢，谢谢，麻烦了！”

交谈中乘务组得知，林女士的三个宝宝，最大的哥哥三岁多，妹妹一岁多，最小的才两个月。吕婵娟作为一位两个孩子的母亲，深感一个人带孩子出行的不易，随即告诉林女士，“有什么需要就找我们，我们随时为您效劳”。

起飞后，乘务员第一时间为林女士安装了婴儿摇篮，整个航程中，乘务员们每半小时主动去查看林女士是否需要帮助，当看到林女士给小婴儿喂奶时，最大的哥哥肚子也饿了，乘务员郑博允主动承担起“保姆”的角色给哥哥喂饭，小朋友吃得津津有味。就这样，在大家主动的轮流的照顾下，宝宝们都休息得很香甜，也让一路奔忙的妈妈得到了很好的休息。乘务员们也露出了安心的笑容。

航班下降前，妈妈因为赶航班没来得及将托运的尿不湿带上，主任乘务长侯娟得知后赶紧让组员帮忙想办法，从其他带小朋友的客人那为宝宝借来了尿不湿，并帮妈妈抱起了最小的娃。

落地后，乘务组齐心协力帮助这位母亲安顿她的三个宝宝，从安装婴儿车、把两个大宝宝的安全座椅从廊桥口抬至楼梯下方、协助拿行李、直至最终将他们一家人安全送达到摆渡车上，林女士说：“这个航班是在所有旅途中享受到最好的时光！”

（本文图片均由南航提供）

虽然经历了11个小时飞行，乘务员都特别疲惫，但每个乘务员脸上都露出灿烂的笑容，因为他们说“赠人玫瑰，手有余香。帮助他人并得到认可，是一件幸福的事。”（编辑：陈虹莹 校对：许浩存 审核：韩磊）