福建高速服务区理念升级服务上新

转自：中国交通新闻网

临近年末，福建高速公路青云山、透堡等一批服务区改造工程项目完工，服务区内新业态进驻，各项便民利民设施更加完善，民生服务又将“上新”。

近年来，福建高速集团通过服务区改造、优化经营模式、打造服务区服务品牌等方式，不断改善服务区环境、丰富经营业态，满足公众个性化出行需求。

深化服务区品牌建设

据了解，在经过全省统一运营管理部署后，福建高速公路服务区将各方面资源统筹规划、优化配置，服务质量明显提高，统一调度运营的优势逐步显现。

福建着力培育建设高速公路服务商业综合体，从断面流量、入区流量、入区人员消费水平、当地文化特色等多方面综合考量，在关注经营收益的同时，持续深化品牌建设。

近年来，福建高速公路涌现了一批主题IP服务区和高颜值“网红”服务区。服务区结合当地风土人情及文化特点，对建筑外立面及内部装修风格进行了全新设计，让过往司乘人员眼前一亮；在功能方面，数字化智能管理停车、餐饮及补给等区域，运行、管理效率更高，顾客体验更佳。

商品同城同质同价

“之前总以为高速公路服务区的商品价格会远高于市场价，没想到‘驿佳购’便利店彻底打破了我的固有印象，以后跑长途，再也不用囤吃的了，服务区的东西也一样实惠！”长途货运司机黄师傅这番话，引起了福建高速公路上不少司乘朋友的共鸣。

福建高速公路服务区全省统一运营管理以来，全面推行便利店全品类商品“同城同质同价”。福建高速集团自主经营的218个“驿佳购”便利店还设立赔付基金，让司乘放心消费、舒心消费，构建线上线下相结合的便民服务体系。

福建高速公路还改变了以往以租金高低来进行服务区招租的做法，推行零租金或保底租金加营业额合理提成的方式。培育类和基本保障类服务区，在做好基本公共服务的基础上，开展团队自营或探索经营环境整体招租等，吸引实力品牌入驻，提升服务区整体业态竞争力。

此外，福建高速公路还加强与地方政府、知名商贸企业合作，拓展新兴服务业态，打造“海丝高速非遗商城”“八闽好物馆”，与省农业农村厅联合开展“福农优品”进高速公路大型展销系列活动，充分发挥服务区服务地方经济的功能。

整合基础功能　开发多样服务

“偶然一次经过林厝服务区，才发现这里充满畲族风情，沿着服务区后通道还能直接抵达猴盾村景区，特别方便。”前不久，江西游客吴女士被福建高速公路畲族特色服务区吸引。

在有条件的服务区设置后通道，与地方道路、乡镇共建共用，是福建省高速公路管理部门探索出的“服务区＋文旅”服务乡村振兴的有效路径之一。目前，福建高速集团打造了以“美丽高速·祥瑞畲乡”为主题的全国首个沉浸式民族风情主题服务区——林厝服务区，首设服务区后通道收费站，与当地知名旅游景点相连；以“奇山秀水·梦幻青云”为主题的青云山服务区，通过后通道与地方道路接壤引流，引车上路，更好地服务地方文旅经济发展、服务全域生态旅游建设。

除了文旅链接服务区，福建高速公路服务区还全面提供多样化、个性化服务。在服务区改造提升过程中，整合服务区综合楼内党群服务中心、军人驿站、“司机之家”、自驾游驿站、ETC售后服务点等综合服务功能，实现服务区社会服务功能“五合一”，既节约服务区资源，又能在基本功能上延伸出“党建引领、政策宣传、应急援助、共建共享”等多样化服务。

福建高速集团相关负责人介绍，下一步还将继续深化服务体系建设，让高速公路服务区成为有口皆碑的大众品牌。