湖北交投楚天高速陈贵所提前完成ETC发行任务

为提高车辆通行效率，节约社会出行成本。湖北交投楚天高速陈贵所采取多方位培训、多维度宣传、多渠道推广等形式，全面推进ETC发行工作，在全体员工共同努力下，于日前提前完成全年ETC发行任务。

坚持高位推进，以“统”为关键

今年以来，陈贵所员工统一思想，凝聚共识，只要真正用心把ETC推广发行任务领悟透、落实好，就一定能够克服前进中的困难，有效破解各种新情况新问题，推动各项工作不断取得新进展。

从年初开始仔细研究ETC发行“路线图”，多次召开ETC推广发行推进会，提高员工思想认识，不断整合资源、调整发行策略、拓宽发行渠道，以“硬指标”逐日推进ETC推广发行数量与质量双提升。

在办理过程中定期开展ETC业务办理经验交流，及时总结经验，深入探讨分析办理疑难点，调动全所员工积极性；同时将ETC发行任务梯度细化为日任务、周任务、月任务，逐日推进提升，并在每月月度例会总结评比。

秉持客户至上，以“服”为目标

全所员工心往一处想、劲往一处使，不惧风雨日晒，走进乡镇、村庄、社区、街道、站口、停车场等车辆密集的地方。

所负责人何萍莉家住武汉沌口，在家休息时间乘坐地铁到36站开外的阳逻，向物流车队宣传ETC，还向客户介绍楚天发展故事，在耐心讲解中，咨询打听的人越来越多，ETC办理量也越多，虽然当天忙到顾不上吃一顿饭，但也换来办理7张ETC的业绩。

乍暖还寒的3月，她带领所ETC专班奔走在周边市区大街小巷，奔走在那些还没有安装ETC的车辆间，帮车主开车门、抬东西、清理车厢里的垃圾，那一抹“楚天橙”用自己的行动消除了车主的戒备，车主从最开始的拒绝交流，到驻足停留细细听ETC运行原理、优惠政策，再到主动办理ETC，提升的不只是ETC发行数字，还有高速公路行业形象。

对标“三字诀”，以“简”为路径

一次次躬行实践，是担当，也是突破，走出“安逸”，突破“倦怠”，最好办法就是以常规工作的“微变革”，寻求平凡中的“新动能”。

陈贵所注重从“快”宣传办理ETC业务，在“减流程、减跑动、减时限”方面持续发力。以娴熟的业务技能和多维的服务措施，简化办理流程，缩短客户等待时间，客户从办理到激活仅需3—5分钟。

在这样的一次次用心服务、一次次耐心讲解、一次次成功办理过程中，陈贵所全体员工以“矢志奋斗 只争朝夕”的决心，向完成ETC全年任务目标发起了总攻。

服务提升，便捷出行。在这场ETC推广发行攻坚战背后，还有无数生动鲜活的奋斗故事在上演，他们既是坚守三尺岗亭的“收费员”，也是东奔西走推广发行ETC的“销售员”。下一步，陈贵所全体员工将继续全心全意，用一步步脚踏实地的脚印，丈量ETC推广办理的征程，只为服务社会公众美好出行。

来源|陈贵所 曹婷

编辑|综合办公室

（转自：楚天智能交通）