招商银行武汉汉正街支行：擦亮服务金字招牌 用心滴灌小微企业
招商银行武汉汉正街支行成立于2016年8月，地处汉正街市场核心区域，在这方“寸土寸金”的银行聚集地中，招商银行武汉汉正街支行深知，服务才是最好的竞争力。
多年来，该行为汉正街商户及周边居民量身定制多种个性化金融服务方案，不断完善、推陈出新，赢得了周边群众的广泛赞誉。该行持续深耕与市民生活息息相关的基础金融业务，为人民群众提供全方位、高效率、便捷化的金融服务，将“保护金融消费者权益，树立诚信品牌”融入至每一位员工的日常服务细节之中。辛勤的努力换来了招商银行汉正街支行的累累硕果，该行成立以来集体和员工先后荣获多项荣誉奖项：2021年度分行服务质量奖、2022年度分行内控合规先进单位、2020年度优秀共产党员、优秀员工、2022年度十大服务明星等等。
服务为民，将热情贯穿始终
由于招商银行汉正街支行位于汉正街大市场之中，周边的商户多，小商品批发的商户平时会有大量换零钱或存取现的金融需求，现如今大家对现金的安全性有了更高的要求，比如是否消毒、自助设备有没有暂停循环功能等等，有时还会接触一些假币。
为更好的对接市场客户的需求，该行会定期组织客户学习如何鉴别假币、做好反电诈宣传等。该行坚信“服务是银行经营的载体”，始终秉持“服务为民”的工作理念，持之以恒的做好每一个细节。
柜台服务是展示银行系统良好服务的“礼貌窗口”，该行以饱满的热情、以自我进取的工作态度赢得顾客的信任。在实际办理业务时，该行能够灵活掌握营销方式，为客户提供灵活、快捷的优质化服务，不耽误客户时间，让客户对该行产生良好印象。
热爱岗位，实际上表现出的是一种敬业精神。工作中，员工们始终振奋精神，尽职尽责地完成每一件事情，把工作做到尽善尽美。为切实提高群众获得感、满意度，持续力所能及帮助客户解决具体困难，真心实意为客户办实事、解难事，将工作做到人民群众心坎上。
招商银行汉正街支行员工贴心为客户服务
夯实基础，将学习进行到底
万丈高楼平地起，打铁还需自身硬。该行全体员工始终秉持“干一行，爱一行”的工作精神，保持一颗对专业的探索之心，不断提升自己在工作中发现问题、解决问题的能力，聚焦群众最关心的难点问题，打造招行服务“金字招牌”，获得了广大客户及社会各界的充分认可。
该行把学习放在首位，作为自己生活的第一需要切实抓紧抓好。
在日常工作中，该行始终把时间和精力放到工作的落实上，充分发挥表率作用，切实树立了公平处事，公心做人的良好形象和深入实际、扑下身子、真抓实干的良好作风;始终做好服务培训，服务礼仪，服务流程和业务知识的学习培训，同时有激情，有活力，敢于尝试，善于探索，主动地结合工作实际，在实践中不断拓展新思路，实施新举措，开拓新途径。不断提升业务水平,力争以更好地状态回馈社会。从细小的外形，发饰，服饰，再到业务知识的储备，每一位员工都具有过硬的专业素质和无可挑剔的服务礼仪，而这也正是招商银行汉正街支行的软实力和硬实力的最好诠释。
招商银行武汉汉正街支行获得优质服务流动红旗
金融普惠，将“活水”引入小微
“百年汉正街，助力复兴路”，在复工复产、复商复市的关键时期，招商银行汉正街支行秉承着“运作有序、保障有力、团队有为”的管理理念，高效发挥着银行作为金融媒介的枢纽作用，在国家大力倡导普惠金融的大方针下，持续优化信贷产品，加大金融信贷服务纾困支持力度，全力支持汉正街市场内中小微企业、个体工商户的复工复产，切实解决终端客户“融资难，融资贵”的问题。
近年来，该行持续加大针对汉正街市场商户需求的产品研发投入，实现了从收单结算到定制理财再到信贷融资的全特色产品线。该行全体员工走进汉正街各大专业市场，面对面将产品带到市场的每一个商户面前，从一个商户到一条街的商户再扩散到整个市场的商户，用产品连接客户，用服务打动人心，一抹招行红迅速在市场内渲染开来。与此同时，
招商银行武汉汉正街支行参与金融服务展活动
该行还与汉正街管委会、各市场物业方、商会协会等相关部门积极联动，参与了2021年“汉正街金融服务展”、2022年武汉国际时尚中心“数字汉正，潮新汉派”金融主题活动等大型金融服务展会，同时每月固定受邀连同各市场物业方在市场内开展“金融宣讲小课堂”，普及银行知识，助力商户抒困减负，真正构建了由商户、专业市场、银行三方参与的多元化、多层次的金融服务体系，从而更好的服务客户。该行成立以来累计服务小微客户2000多户，普惠小微贷款规模突破20亿元。
在多年的经营中，招商银行汉正街支行一直用自己的实际行动践行着有担当，讲团结，实为民的工作原则，将“我为群众办实事”作为一项核心使命，以实际成效彰显金融主力军的使命与担当。未来，该行将也将继续秉承主人翁精神，保持积极向上、开拓进取的精神风貌，坚持弘扬社会主义核心价值观，坚持服务和服从于武汉地方经济社会发展，坚持以人为本、创建为民、共建共享，爱岗敬业，为企业和市民提供优质高效的金融服务，为打造新时代英雄城市贡献一份力量!
【见习编辑：代婧怡】