招商银行沈阳分行“示范基地”组织开展老年人专场金融知识普及教育活动

为持续帮助消费者了解金融常识和金融风险，切实保护消费者受教育权，稳定金融消费者消费信心，时值中国人民银行“普及金融知识守住‘钱袋子’”活动和中国银行业协会“普及金融知识万里行”活动开展之际，招商银行沈阳分行依托本行“教育示范基地”，于6月16日组织辖内北市支行和长江支行联合开展金融知识普及教育专题活动，特邀30名老年客户到银行网点现场开展活动。

招商银行沈阳分行积极践行企业社会责任，持续常态化、多样化开展公益性消费者教育活动。近年来，电信网络诈骗活动多发高发，严重危害人民群众利益和社会稳定，为更好地保护消费者人身及财产安全，本次活动紧密围绕《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，通过真实、鲜活的典型诈骗案例，对老百姓生活中常见的电诈形式、作案手段、防范方法进行普及。活动特别设计了宣讲、互动、参观三个环节。过案例宣讲的方式，增加老年人学习的获得感；通过互动分享的方式，增加老年人学习的参与感；通过现场参观的方式，增加老年人学习的体验感。

在案例宣讲环节，“示范基地”选派优秀讲师为现场参与活动的老年消费群体带来了一场别开生面的金融知识教育课，通过一个个真实的案例为消费者现身说“险”，揭示各类新型诈骗的常见类型和防范方法。

在互动分享环节，通过组织金融知识互动游戏，加强老年人对所学内容的知识巩固；通过互动分享身边事的方式，呼吁老年人提高风险风范意识，加强警示教育。

在参观体验环节，“示范基地”选派志愿者宣传员带领老年朋友对营业厅的各个功能服务区进行参观，现场手把手指导老年朋友安全使用银行卡、体验自助机具等现代化服务渠道、帮助老年朋友学习使用语音交互式的自助服务设施等，助力老年客户跨越数字鸿沟。

招商银行沈阳分行在消费者权益保护工作将持续秉持“以客户为中心”的价值理念，在公众教育中积极践行“教育为先”的工作原则。未来，招商银行沈阳分行将继续以公众教育为己任，依托本行“示范基地”广泛开展更多老百姓喜爱、关注的金融活动，将金融知识更加广泛、深入地传送到消费者身边，为广大消费者提供更加专业、高效、便利的金融服务。

校对：杨旭

责编：杨东溟