金融宣教“接地气”，知识普及“解民忧”——招商银行兰州分行金融知识宣传教育工作纪实
为全面践行金融工作的政治性、人民性，今年以来，招商银行兰州分行认真履行金融消费者权益保护责任，坚持金融服务民生，持续开展形式多样的金融知识宣传活动，推动宣教工作提质增效，成效显著。
一个中心
——打造“样板间”，构建多维度消保服务区
2020年9月，招商银行兰州分行分三批，先后在8家支行设立了金融教育示范基地，积极利用数字化教育手段，分期、分批面向社会公众普及基础金融知识和风险防范技能，以个人征信、金融消费者八项权益、个人金融信息保护、非法集资和电信网络诈骗防范、信息保护和支付安全等金融领域知识，活动形式以讲座论坛、互动沙龙为主。教育实施过程不掺杂任何业务营销，明确区分金融消费者知识普及和业务推广活动。今年以来，该行根据综合支行体制改革要求，以综支为单位，整合更新金融教育示范基地名单，最终确定6个金融教育示范基地。6个基地随时接受广大金融消费者主动预约听课和金融咨询，不定期开展形式多样的金融知识普及宣讲活动，持续引导金融消费者理性选择、正确使用金融产品和服务，有效维护自我权益。
——立足网点主阵地，营造浓厚宣教氛围
招商银行兰州分行以辖内24个营业网点为主阵地，统一通过门头LED电子屏、网点内海报屏、活动主题展架、电视机等不间断播放存款保险、防范诈骗、远离非法集资、安全用卡等宣传标语和宣传视频，营造浓厚的宣传氛围。在网点金融知识宣传专区等显著位置摆放足量《老年人金融服务手册》《银行业金融知识读本》及宣传折页等物料，持续主动为到访客户宣传金融知识，让全体网点员工都成为金融消保的“宣传员”。
一支队伍
——组建讲师团队，锻造宣传教育尖兵
招商银行兰州分行通过模拟金融知识不同宣传教育场景，以辖内支行初选、现场试讲、分行选拔的方式，从仪容仪表、语言表达、专业知识、活动能力、亲和力等维度，从全行评选出了10名金融知识宣传教育讲师，颁发“招商银行兰州分行金融知识宣传教育十大金牌讲师”聘书，与原有的5名金融讲师，构建了一支专业素质过硬、授课技巧娴熟、授课方式热情活泼的金融知识宣传教育讲师团队，为该行各类金融知识宣传教育奠定人才基础。
同时针对不同金融知识教育宣传活动受众人群，制作了涵盖金融消费者八项权益、电信诈骗、非法集资、出借银行账户的危害、个人征信、个人信息保护、校园贷等内容的标准课件，构建了招商银行兰州分行体系化宣传机制，有效提升了金融知识宣传教育工作质效。
两个结合
——线下线上齐发力，提升民众参与度
除了线下活动，招商银行兰州分行还借助“数字化”力量，开辟地区特色线上宣教新阵地。联合甘肃省银行业协会、兰州市反电信网络诈骗中心、兰州市公安局、西北师范大学等10余所省内高校，大力推广直播等线上活动，通过兰州公安抖音号、快手号、视频号、招商银行APP等线上渠道开展反诈直播，累计观看人数达3万余人次。线上宣讲活动涵盖“商圈电子大屏、出租车顶广告、都市调频广播、电影开播广告、微信公众号、抖音直播”等六大渠道，辐射人员广，曝光率高，宣传效果强。特别是分行公众号，集教育宣传长图、消保故事情景剧、金融知识小课堂以及法律法规等内容于一体，寓教于乐，让金融消保知识普及唾手可得。各类线上活动共触达576万余人次，宣传效果良好。
三个聚焦
——聚焦“老少新”重点人群，提升宣教针对性
招商银行兰州分行金融知识宣传教育讲师团开展进校园、进企业、进社区、进商圈、进乡村，聚焦“一老一少”、新市民等重点人群，多渠道、多形式开展户外宣传活动，做好乡村客户金融知识的普及，提升重点人群的维权及防诈骗意识，引导年轻人树立正确的消费观，提高老年人自我保护能力，帮助新市民融入社会生活。
进农村。在定西市岷县闾井镇草地村、兰州新区易地扶贫搬迁点、兰州市安宁区红艺村等地走村入户进行宣讲，通过“以案说法”的形式向村民们讲解如何保护个人金融信息，普及存款知识、防范电信诈骗等金融知识，将金融知识、惠民政策送到村民的房前屋后，提升村民的金融素养。
进社区。重点聚焦老年群体、残障人士，通过营业网点辐射的周边区域，通过路演、金融知识讲解、互动问答等形式，积极向居民传播金融知识、提示金融风险，进一步增强社区居民的金融安全意识，活动共覆盖兰州市45家社区。
进校园。针对青少年不同年龄段，结合当前学生的兴趣点和金融需求，招商银行兰州分行在小学、初中、高中、大学等三十余所学校开展金融知识宣传活动46场，通过金融知识专题讲座、短视频大赛现场互动问答的形式，有效促进学生群体养成良好消费习惯，创建良好的校园金融环境。
进企业。在新市民聚集的企业，根据新市民金融知识需求，该行金融知识宣传教育讲师深入工位，普及金融知识，倡导网络反诈拒毒、保护个人信息和维护良好征信，截至目前，共覆盖企业32家。
进商圈。在兰州人流量大的商圈以及兰州会展中心车展活动现场，通过现场驻点宣传、折页及宣传布袋发放，向商户、市民介绍银行卡、贷款、理财等金融产品的特点和风险防范技巧，进一步提高了金融知识宣传活动的影响力和惠及面。
下一步，招商银行兰州分行将进一步完善金融知识宣传教育体制机制，充分运用金融知识公益宣传的良好社会形象，发挥好金融知识宣传教育讲师团队的专业性，积极配合监管部门、政府机构，常态化长效化开展系列宣传活动，在营造“学金融、懂金融、用金融”的良好社会氛围的实践中，为更好满足人民日益增长的美好生活需求贡献金融力量。
责任编辑：李靓