招商银行：以多维创新推进金融知识普及

人民政协网西安3月18日电 “没想到还能在皮影戏里学习金融知识，风险在身边，我要警惕起来！”近日，在陕西省西安市红旗百年教育实践基地，百余位退伍军人及其孙辈受招商银行西安分行邀请，共同追忆红色历史、感悟建党精神。活动中，招商银行西安分行特别邀请陕西非遗传承人创作表演皮影戏，借助光影，生动演绎了“保护个人信息、谨防金融诈骗”等主题金融消费者权益保护案例，帮助“一老一少”群体近距离学习金融知识。

这场别开生面的金融知识普及活动，是招商银行开展2024年金融知识教育宣传系列活动的一个缩影。

做好金融消费者权益保护工作，是全面提升人民群众在金融领域获得感、幸福感、安全感的重要内容。为进一步提升金融消费者权益保护水平，招商银行多维创新金融知识普及方式，有效增加金融知识教育宣传的互动性、传播面、品牌度，持续输出金融正能量，传递“金融消保在身边，保障权益防风险”的理念。

在国家金融监督管理总局云南监管局的指导下，招商银行昆明分行联合云南省内各银行保险机构开展了以“消保云南行，精彩3·15”为主题的金融消保City Walk公益教育宣传活动，用趣味性的互动方式，邀请金融消费者参与其中。

3月15日，招商银行创作的“非遗博物馆·测一测你的金融守护MBTI”沉浸式金融互动小游戏正式上线，小游戏将中国非遗文化与时下流行的“MBTI人格测试”巧妙结合，趣味化讲述丰富的金融知识。而依托金融科技，招商银行更是携手总行人工智能实验室，创意推出了金融知识AI系列视频，充分发挥“人+智能化”服务优势，打造消保“数字人”，通过视觉和语音合成等技术，对形象、声音、动作等模型进行训练生成“真人”交互短视频。课程设计聚焦重点群体获知需求和监管部门发布的风险提示如“共享屏幕”“AI换脸”“网贷诱导”“以房养老”“高息投资”等开展套路解析、以案说险，30秒即可解锁掌握一个知识点。

金融消费者权益保护事关千家万户，事关每个人的切身利益。3月15日，招商银行总分行一把手分别以区域内“首席消保教育宣传大使”的身份，在各地网点大堂向到访客户发送一份折页、倾听意见建议。各分行同频开展“高管讲消保”专题活动，以线上线下相结合的方式扩大金融消费者权益保护内容的传播面。

在知识呈现方式上，招商银行有针对性地设计个性化宣传手册——面向老年群体，招商银行统一设计大字版教育宣传读物，将历史元素融入内容，丰富视觉效果，便于老年人更快、更准获取金融知识；针对儿童群体，招商银行结合消保IP形象“招小宝”，设计儿童金融知识涂色手册，以通俗易懂的语言为儿童普及基础金融知识和反诈内容，文字标注拼音便于儿童阅读，提升金融知识传播触达有效率，赋能一线开展教育宣传工作。

而在知识传播方式上，该行则组织各分支机构结合自身特色，开展在地化、多元化、特色化的金融知识宣传教育主题活动。

针对老年群体，招商银行温州分行立足樟里文化礼堂开展防范非法集资宣讲活动，为银发一族普及非法集资、电信网络诈骗的主要特征，并提醒老年群体警惕高息诱惑等风险。该文化礼堂经招商银行温州分行五年潜心打磨，被评为浙江省温州市首家“金融进文化礼堂宣传示范点”。

针对青少年群体，招商银行兰州分行在多家网点开展“小小银行家”活动，通过普及货币发展、人民币鉴别、诚信与信用等金融知识，培养其财商思维，让教育宣传的积极影响在家庭和社会中持续扩散，助力全民金融素养持续提升。

针对新市民群体，招商银行苏州分行拍摄“你好，新市民”系列连续短剧，刻画新市民百态故事，帮助社会大众了解新市民，走近新市民，进一步揭示该群体所面临的金融风险。（崔吕萍）