招商银行镇江分行开展行长当值“大堂经理”“首席消保教育宣传大使”活动

转自：金山网

金山网讯　2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，招商银行镇江分行开展了行长当值“大堂经理”及“首席消保教育宣传大使”活动，行长作为服务体验者、大堂接待者，了解客户诉求，体验一线服务，宣传金融知识。

3月15日上午，招商银行镇江分行党委书记戴彦豪身着行服、佩戴党徽和工号牌，来到镇江分行营业部大堂，为步入网点的客户取号并引导至相应柜台办理业务，在遇到客户对业务办理存在疑惑时，戴彦豪书记将业务流程耐心的念给客户听，再用通俗易懂的话术进行讲解。值大堂期间，戴彦豪书记始终面带微笑面对面地了解客户需求，向客户细心介绍我行各项金融产品，耐心解答客户咨询的问题，认真聆听客户对招行服务的评价，让客户感受到了这三月里的浓浓暖意。

“行长值大堂”期间，戴彦豪书记还担任起网点的“首席消保教育宣传大使”，向来行办理业务的客户递送宣传折页、讲解金融知识，邀请客户一同观看金融知识教育小视频，推荐关注招商银行手机银行APP、微信公众号等渠道推送的各类金融知识宣传图文，帮助客户提高风险防范意识和安全责任意识，筑牢客户金融安全屏障，守好“钱袋子”。

315当天，招商银行镇江分行辖内共4家营业网点同步开展了“3·15行长值大堂”活动，各支行行长以“大堂经理”“首席消保教育宣传大使”的身份认真接待每一位来往厅堂的客户，为客户详细介绍各类业务，积极与客户交流，了解金融消费者真正所需，切实维护消费者权益，用实际行动践行金融为民的思想。

当值“大堂经理”是聆听客户心声的良好通道，是致力于消费者服务升级的坚实基础，招商银行镇江分行将以此为契机，积极践行价值银行的理念，从客户需求出发，不断优化金融服务内涵，提升服务质效，为持续营造镇江市良好的金融服务环境贡献力量。（解晋）