招商银行长沙分行：创新驱动，开启数字金融进阶之路

陈星源 黄薇

“发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点。”科技创新是培育和发展新质生产力的重要手段，发力数字金融，更是银行提质增效、推陈出新的关键所在。招商银行长沙分行始终以科技创新为导向，引入前沿技术，推动银行业务向数字化、智能化转型，践行“数字招行”的担当与使命。

明确目标，持续优化组织模式。“要把加强科技创新，打造数字化作为科技条线的首要任务。”在这一理念的驱动下，招商银行长沙分行紧跟总行战略，围绕“客户连接、客户营销与接触、管理与决策、流程与操作”四个重点领域，推进分行数字化转型工作。

该行于2023年4月成立数字化转型委员会，制定工作规程，打造一支“以研发为核心”、注重产品能力和解决方案能力提升的科技队伍。目前，团队由2020年的21人增长至27人，其中研发人员占比由2020年的57.14%增长至66.7%。

精准切入，解决企业数字痛点。“感谢招行推出的‘E餐通’服务，现在员工吃饭排队的时间少了，统计餐补也轻松多了！”一家位于高新区的企业财务负责人高兴地说。据了解，该企业员工众多，用餐时间分散，食堂和财务部门压力都很大，招商银行长沙分行了解情况后，迅速为其引入“E餐通”服务，受到企业职工广泛好评。目前，“E餐通”在湘已累计注册158家企业，交易用户达5.48万人，交易突破750万笔，实现流量与口碑的“双赢”。

“企业数字化道路上的任何小痛点，都是招行努力的大关怀。”近年来，招商银行长沙分行致力于以技术为抓手，帮助企业跨过“数字鸿沟”，以专业细致的服务，有效保障系统安全，推动成本智能化管理，陪伴企业实现数字化转型。

以赛促新，打通创意孵化渠道。在招商银行长沙分行内部流传着这样一段佳话：该行2023年数字化创新大赛入围的“E票通项目”，现已成功孵化落地，通过业绩数据的全流程督导，助力业务发展，帮助新一代“票据大管家”产品用户提升至5331户。

在“创意－项目－产品”的良性循环机制下，诸如此类的成果转化并不鲜见。招商银行长沙分行方面表示，该行已独立举办多届数字化创新大赛，收集并孵化了一批优秀项目、有效解决一批业务难点，为分行数字化转型提供保障机制。值得注意的是，近年来该赛事还特别开设高校赛道，希望搭建银行与学生深入对话的桥梁，为数字招行注入青年力量。

乘“数”而上，向“新”而行。未来，招商银行长沙分行将继续搭乘数字东风，沿着线上化、数据化、智能化、平台化和生态化的发展路径，在金融领域加快数字技术创新应用，全面推进数字化转型，让“数字红利”惠及千行百业。