远程解难 招商银行天津滨海分行营业部高效服务获客户感谢

近日，一面绣有“热情服务效率高，排忧解难暖人心”的锦旗被客户送到招商银行天津滨海分行营业部工作人员的手中。这面锦旗背后，有一段温情与高效服务的故事，体现了招商银行以客户为中心，打造便捷、贴心服务体验的初心。

据了解，该客户名下的一张银行卡曾因触发银行系统风控而被临时限制了非柜面交易功能，由于卡片长期闲置，客户起初并未在意，直至近期发现日常支付及资金往来受到影响，便主动致电招商银行天津滨海分行营业部寻求帮助。

接到电话后，滨海分行营业部工作人员第一时间响应，并详细询问客户的需求。了解到客户不便前往网点，工作人员启动线上服务模式，通过“一对一”的专属沟通，耐心指导客户准备相关材料，积极协调各方资源，实时同步处理进度。很快客户的问题得到圆满解决，账户状态恢复正常，整个过程无缝衔接，客户足不出户便享受到了银行专业、高效的服务。

招商银行天津分行将继续秉持“因您而变”的服务理念，不断创新服务模式，用心用情服务好每一位客户，将便捷与温暖融入每一次服务互动，让金融服务不仅有专业的高度，更有贴近人心的温度。

来源：招商银行天津分行