深耕一线，争做中国联通匠心服务的“诠释者”

“和客户成为朋友，始终将客户需求放在首位，为客户需求而奔波”，这是常熟市城区南智家班组成员不变的初心。

“一人好不算好，大家好才算好”，这是一个公认的团结合作的队伍。常熟市城区南智家班组一直以全部班组整体营装维提升作为最终目标。全部组员积极配合公司的智家工程师服务体系重塑工作，坚持学习新业务，在业务和技术上不断提升自我、精益求精，每一次参加培训后，团队成员总是第一时间和各班组团队分享学习心得、传授技艺。在营服发展方向，班组成员也总是提出自己的独到见解，引导网格全体智家工程师积极做好服务工作。有新员工上岗，班组成员总是“以老带新”，严格按标准带好新员工。班组成员在常熟市智家工程师技能大赛中获得冠军，为公司数字化转型注入了不断成长的新活力。

为你服务是我的职责，让你满意是我的追求。客户至上是他们的追求，每位班组成员都会在安装完宽带后主动给客户留下联系方式，以便及时为客户解决问题。班组成员晏海彭在添加客户微信的第二天，便收到了客户的咨询。客户很专业地提出宽带速率问题，晏师傅耐心解答，释疑后客户表示想升级网速，晏师傅当即和客户约好上门时间。由于当天系统出现问题，宽带提速工单一直未下发，晏师傅当即先向客户说明情况，并及时赶到现场安抚客户。所幸系统及时修复，客户宽带顺利升速，客户对晏师傅的服务态度表示肯定。

“联通好服务 用心为客户”，城区南智家班组始终深耕一线，争做中国联通匠心服务的“诠释者”、智慧生活的“助力者”。