当“最强大脑”遇上“魔幻山城”　中国联通给出超大城市治理新解法

　　山城重庆，两江交汇。轻轨穿楼、索道越江的市井烟火里，有着坡高路陡的天然底色，也藏着超大城市治理的复杂命题。中国联通重庆市分公司主动融入重庆超大城市现代化治理格局，在这场从“基础管道提供商”向“数字化综合服务商”的转型中，以环境、社会、治理（ESG）三维实践为底色，交出了一份带着山城温度的民生答卷。

　　智慧电梯：让每一次升降都安心

　　在重庆，爬坡上坎是日常，电梯成了无数市民回家的“第一入口”。然而，过去电动自行车入梯上楼充电引发的火灾成为无数居民心头挥之不去的隐忧。

　　如今，在两江新区的一个小区，当居民推着电动车刚想迈进轿厢，头顶立刻传出语音告警，电梯门也随之“罢工”纹丝不动。让电梯“长眼睛”的是中国联通为城市电梯装上的“智慧大脑”。在终端侧，AI摄像头能以99％的准确度识别电动车，联动语音告警与梯控系统，从源头掐断隐患。同时，多源传感器24小时在线监测轿厢未平层、制动器高温、井道积水等15类以上隐患，发现异常即刻报警，数据通过联通4G/5G专网加密传输，全天候在线。

　　为解决电梯维保领域“虚假维保”的痛点，中国联通承建重庆市“特种设备智慧监控平台”，汇聚了全市近30万台电梯数据，实现“一屏观全域、一网管全城”。平台推行无纸化维保，GPS定位签到、过程视频留痕、电子工单验收，让每一步维保都阳光透明。

　　数据破壁：让每一笔报销都省心

　　看病报销多头跑，曾是无数家庭的痛点。中国联通、重庆市医保局联合打造的多层次医疗保障清分结算平台，跨越了医保、医疗、医药和保险之间的“数据鸿沟”。

　　依托医保行业可信数据空间，平台整合了重庆3000余万参保人的全量医保数据，建起覆盖商保精算、核保、直赔、快赔等七大业务场景的全链路服务体系。针对退役军人等特殊群体，平台实现了“零垫资、零材料、零跑腿”的“免申即享”——报销周期从30天压缩至1天以内。

　　目前，该平台已接入13家保险公司、1个社会福利类二次报销管理部门，累计申请接入产品23个。一个具有重庆特色、可面向全国推广的试点模式，正为全国多层次医疗保障体系建设贡献着普惠利民的“重庆样本”。

　　守护舌尖：让每一餐入口都放心

　　针对校园食材采购、后厨操作、资金流转等环节，中国联通重庆市分公司自主研发“校园餐综合智管系统”，搭建起连通教育部门、学校、供应商、家长四端的协同平台。

　　在厨房，AI图像分析能快速揪出变质食材，联动“阳光厨房”实时抓拍有害生物与违规操作，预警直达监管部门；在后台，AI营养师智能配餐并推算最优采购量以杜绝浪费，票证智能核对功能则将票据与入库数据精准比对，前置防范资金风险。从食材入库到加工留样的全流程被彻底打通，供应商实行标准化准入与“末位淘汰”，膳食资金开设“监管账户”一体化结算。

　　从舌尖到脚下，从病房到药房，中国联通重庆市分公司以ESG理念为底色，将数智服务深度融入山城人民的“食、住、行”等日常生活场景。

　　电梯门安全开合，报销款即时到账，校园餐安心实惠……这些看似不起眼的日常，才是山城最真实的烟火气，也是数智化治理最该抵达的地方。