“尽快恢复飞来石区域游览”！黄山景区遭雷击致13人受伤，黄山旅游一季度净利润同比减少60.51%
本报（chinatimes.net.cn）记者王敬 张智 北京报道
作为中国闻名遐迩的旅游胜地，黄山风景区每年吸引着数以万计的游客慕名而来、参观探访。
5月25日下午，黄山风景区飞来石区域遭遇了一场意外的雷击，雷电击中周围的栏杆，引发碎石四溅，不幸造成多名游客受伤。事件发生后，景区迅速启动紧急救援预案，将受伤游客送往医院救治。目前，飞来石景点已临时关闭。
随着端午节的临近，黄山景区的安全问题也成为众多游客和旅游行业关注的焦点。与此同时，黄山景区端午假期期间的人流量也值得关注。
今年一季度，因游客数量下降、有效购票人数减少，黄山旅游营收净利双双下滑，其中净利润录得0.25亿元，同比减少60.51%。据悉，一季度黄山景区共接待进山游客82.72万人，同比减少2.12%。
不过，《华夏时报》记者通过采访黄山旅游方面了解到，黄山景区4、5月份接待进山游客同比有所增长。
突发雷击事件，责任如何厘定
据黄山风景区综合执法局，2024年5月25日16时13分，黄山风景区接电话报警：飞来石区域突发雷击，有游客受伤。接报后，景区立刻启动紧急救援预案，调集综治、应急、医护等救援人员于16时25分赶到现场，将现场13名受伤或身感不适游客安全转运至山下医院。同时，景区立即组建工作专班，相关负责人赶赴医院看望慰问。
根据通报，经初步调查，突发雷电击中飞来石周边护栏等，造成碎石飞溅击伤附近部分游客。截至目前，除1名游客因灼伤转院进一步观察治疗外，其他受伤较轻游客经治疗处理后均已离院返程。景区同步查摆问题并举一反三，进一步强化雷电预测预警和应急防范处置等工作。
5月28日，黄山旅游方面向《华夏时报》记者表示：“发生雷击事件后，我公司在黄山风景区管委会的统一部署下，立即行动，全力配合，共同妥善做好游客救治、安抚等善后处置，及时做好雷击区域封闭、检测等相关工作。在夏季等多发雷雨季节，黄山风景区会及时做好雷雨等恶劣天气提醒提示工作。”
尽管雷击等自然灾害事件属于不可抗力，但并不意味着景区无需承担法律责任。康德智库专家、北京市兰台（上海）律师事务所高级合伙人杨冰律师接受《华夏时报》记者采访时指出，旅游景区因其经营性、营利性、专业化、开放程度高等特征，对游客负有严格的安全保障义务。是否尽到安全保障义务，可以从场地安全性、设施安全性、服务安全性、措施充分性等方面予以评价。如果景区管理方已经履行了安全保障义务，并且采取了合理的预防措施，那么景区可能不需要承担法律责任。反之则可能需要承担相应的法律责任。
同时，杨冰谈到，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，景区作为公共场所的经营者或管理者，负有安全保障义务。因此，在雷雨天气下，景区应当采取必要措施，在必要时限制或停止游客进山，以避免可能的危险。
上海申伦律师事务所律师夏海龙也向《华夏时报》记者指出，在这起事件中，景区作为公共场所的管理者，应当对游客的安全承担保障义务。如果景区没有尽到相应的安全保障义务，例如没有及时预警、没有采取必要的措施保护游客安全等，那么景区就应当承担相应的侵权责任。
夏海龙表示，如果景区没有尽到相应的安全保障义务，例如没有及时预警、没有采取必要的措施保护游客安全等，那么景区就应当承担相应的侵权责任。
此前通报显示，飞来石景点已临时关闭，近日将组织专业机构现场勘察、尽快修复。关于飞来石区域的开放工作，黄山旅游方面告诉本报记者，目前景区管委会正在组织专业人员开展检测评估，将抓紧启动护栏等设施的修复工作，以尽快恢复飞来石区域游览，具体情况届时景区管委会将会发布。
一季度净利润减少，腰斩60.51%
2023年，黄山旅游扭亏为盈，实现营业收入19.29亿元，同比增长141.21%；实现归属于上市公司股东的净利润4.23亿元。
业绩的增长主要得益于游客数量的大幅增加。年报显示，黄山景区报告期内累计接待进山游客457.46万人，较去年同期139.69万人增加317.77万人，增幅227.48%；索道及缆车累计运送游客950.61万人次，较去年同期308.95万人次增加641.66万人次，增幅207.69%。
然而今年一季度，黄山旅游表现却难言亮眼。报告期内，公司实现营业收入3.36亿元，较上年同期减少0.43%；净利润0.25亿元，同比减少60.51%。
对此，黄山旅游方面表示，今年一季度利润下滑主要系有效购票人数减少所致。据悉，一季度黄山景区共接待进山游客82.72万人，同比减少2.12%。
对于一季度游客数量减少，中国矿业大学（北京）管理学院硕士生企业导师、中亲农有限公司总裁支培元在接受《华夏时报》记者采访时表示，一季度作为传统的旅游淡季，业绩波动在一定程度上是正常现象。随着天气转暖和旅游旺季的临近，黄山旅游有望借助其丰富的旅游资源和不断创新的营销策略，吸引更多的游客前来体验。
中国城市发展研究院农文旅产业振兴研究院常务副院长袁帅也向本报记者表示，从长期来看，黄山景区第二季度的游客接待量有望回升，但具体回升幅度还需根据市场情况而定。一方面，随着旅游市场的逐步复苏，游客的出行意愿和旅游需求可能会逐渐增加，这将有助于提升黄山景区的游客接待量；另一方面，公司也需要继续加强市场推广和营销策略的制定与实施，提升景区的知名度和吸引力，以吸引更多的游客前来参观。
对于4、5月份客流恢复情况，黄山旅游向本报记者表示：“2024年以来，景区在市场端围绕“造声量、提存量、拓增量”的打法，在政策、渠道、产品和活动等方面积极谋划、多措并举，结合黄山市出台的一系列‘免减优促消费’活动政策刺激，4、5月份接待进山游客同比有所增长。”
新增项目尚处培育期
据长江证券研报，盈利能力方面，黄山旅游收入端表现平淡，成本端由于太平湖、花山谜窟、徽菜板块等尚在新项目爬坡期，黄山有效门票收入回落，成本刚性，对毛利率造成拖累，导致公司综合毛利率同比-8.28%，期间费用率基本持平，但是由于2023Q1存在可弥补亏损，故所得税费用同比增加，最终导致整体净利率水平同比-12.29%。
对此，黄山旅游方面告诉《华夏时报》记者，目前太平湖文旅公司基本完成景区游船整合，为统一规范管理、加快提档升级奠定基础，并结合太平湖景区整合保护优化工作，进一步调整产品策划顶层设计，下一步将围绕“水观光、水休闲、水运动、水娱乐和水度假”等方面继续推进太平湖景区业态升级。
目前，花山世界花山谜窟景区正根据运营情况加快优化升级，增补日游体验产品及非标住宿产品，将传统观光景区打造成集主题化、休闲化、科技化于一体的沉浸化主题乐园，进一步提升游客体验感。
黄山旅游表示，近年来，徽商故里分别在北京、上海、天津、杭州、合肥、济南、黄山等地开设连锁主题餐饮门店，目前徽商故里已拓展门店28家。目前该板块处于快速扩张阶段，新店需要一定的养店期，而成熟的门店可以提供稳定的利润。
谈及下一步主要战略部署及计划，黄山旅游向本报记者表示，近年来，公司对标“建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区”的战略定位，坚持贯彻实施“走下山、走出去”“旅游+”和“山水村窟”发展战略，努力做大黄山目的地旅游资源的整合者，加快构建打造引领全球的目的地旅游旗舰企业。在持续深化公司体制机制市场化改革、持续强化旅游产品供给侧改革的基础上，充分利用上市公司的平台优势、景区运营的人才优势以及紧邻长三角的区位优势，加强资本运作、加快外延拓展，实现公司高质量可持续发展。
据悉，黄山市五一旅游接待 385.1 万人次、同比增长15.82%，创历史新高。黄山风景区五一接待游客12.97万人，同比增长11.62%。
针对即将到来的端午小长假，黄山旅游向《华夏时报》记者表示：“我司在黄山风景区管委会的指导下，做好黄山风景区的安全管理、秩序管理、品质提升、经营管理等各项工作。另一方面，持续做好公司旗下其他景区及产业的经营管理工作，节前强化安全生产检查，加大人员培训提升，努力营造良好的节日氛围。”
责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳