东湖高新区法院“光谷数智解纷e站”智调连案

转自：法治日报

“没想到你们能找到我！”近日，当事人张某接到湖北武汉东湖新技术开发区人民法院“光谷数智解纷e站”调解员的电话时万分惊讶。 　　由于首轮联系融资租赁纠纷当事人张某时，其号码显示为空号，“光谷数智解纷e站”调解员立即启用追踪机制进行失联修复，成功获取新号码并联系到张某，促成该案调解成功。 　　目前，东湖高新区常住人口共有118.38万人，市场主体突破19.1万户，企业总量突破12.7万户。如何及时回应群众司法需求，成为法院多元解纷工作的重点与难点。 　　今年11月，东湖高新区法院成立“光谷数智解纷e站”，建立“一体双翼、连案智调”多元化解新机制，共受理纠纷610件，成功化解438件，调撤率达72%。 　　此外，该院充分运用互联网信息技术，拓宽人工智能司法应用场景和范围，构建法院和调解组织等多元主体前端引导、智能设备后端联动的智能调解平台，以平均1000件/天的效率，完成从立案、受理到结案归档等案件要素信息“全流程”自动化操作。“光谷数智解纷e站”使用该平台，仅用时2小时，完成391件保全案件的立案工作，有效释放8倍以上审力，实现委托调解标准化、流程管理精细化、调解辅助智能化。 　　实践中，像当事人张某一样空号断联的情况屡见不鲜。为有效解决当事人换号、停机等带来的失联难题，“光谷数智解纷e站”通过与工信部数据互通，突破协查次数、反馈时长限制，30秒就可更新失联人员联系方式，并对“一键呼叫”的具体号码进行加密处理，在维护个人信息安全基础上进一步提高触达率。目前，“光谷数智解纷e站”受理的610件纠纷中，有279件存在失联情况，已成功修复229件，失联修复率达82.1%。 　　为助推金融机构化解不良债务，依法保障金融机构合法权益，东湖高新区法院引入非诉核销机制，试行“预查废”程序。发现债务人因他案确无财产可供执行，已作出终本裁定或已被列入失信名单的，由法院出具《预查废证明》，为银行进行金融不良评级、坏账核销提供直接依据，有效避免对同一债务人进行不必要诉讼和执行，节约诉讼成本，减少司法程序空转。截至目前，“光谷数智解纷e站”共通过“预查废”程序化解案件104件。 　　针对调解不成的纠纷，东湖高新区法院依法受理申请人诉前保全申请，冻结债务人财付通账户余额后，由财付通公司即时向债务人推送消息告知保全事宜，敦促债务人主动与法院联系、商讨调解方案。同时，牢固树立善意文明执行理念，积极与保全申请人进行协商，区分保全对象、欠款情况，采取有针对性的措施，以保全手段为辅助，以达成调解为目标，形成司法保障与多元调解刚柔并济的良好局面。截至目前，该院已对“光谷数智解纷e站”受理的数百件租赁、金融纠纷采取诉前保全措施，采用“以保促调”的方式成功调解102件。 　　“接下来，我们将对‘光谷数智解纷e站’进行升级改造，变基层‘末梢’为治理‘前哨’，让‘数智枫桥’在基层社会治理中大放异彩。”东湖高新区法院有关负责人说。 金俊圻