“春节不打烊”集体官宣——顺丰、圆通、申通等快递企业又有新动作

查股网 2024-02-02 10:01 圆通速递(600233)个股分析

转自：上观新闻

2024年春节将至

快递服务模式再次启动

顺丰、德邦、京东、申通、中通

等已陆续发布公告

春节期间将保障正常寄递服务

部分企业也明确表示

将加收高峰期资源调节费

“春节不打烊”的消息一出

就备受社会关注和网友热议

2021年春节假期，多家快递企业首次集体大规模“不打烊”，在全国范围开展正常揽派。今年则是快递行业第四年大范围“春节不打烊”。

有网友认为“春节不打烊”服务很便利、人性化，让人感受到年味和人文情怀；有网友吐槽快递企业打着“春节不打烊”的口号，实际上快递服务并不给力，“不打烊”变成了“大走样”；也有网友为快递小哥打抱不平，表示他们一年到头辛苦奔波，也应该让他们回去过个团圆年；还有网友建议快递公司增加快递小哥的福利和保障，让在春节期间奋战在一线的他们过个好年。

虽然，“不打烊”已基本成为各大快递企业的标配，但是今年春节期间的快递服务是一如既往还是会有所优化？配送时效是否相较往年有提升？近日，上海市消保委快递物流专业办走访调研了顺丰、圆通、申通、韵达等多家快递企业，了解到，部分快递企业将会有“新动作”，真正做到“不打烊”，来满足今年春节期间的快递消费需求。

龙年春节假期期间，顺丰速递平均6小时送达的同城快递服务“同城半日达”寄递服务将持续在线，实现同城快递半日可达，让消费者春节心意不过夜。另外，为了满足春节期间的特殊需求，顺丰提供如“年货专送”、“年夜饭配送”等特色服务。

2月8日起至2月13日圆通速递执行春节不打烊营运模式，全网正常揽收、正常派送，以及正常为客户提供投诉处理服务。在此基础上，客户可通过客户管家打通前端商家高价物品催件、急件加急、理赔超时、理赔争议等疑难件直达总部的沟通渠道，总部客服采用一单到底模式处理客户问题，保障消费者整体服务体验。

申通快递率先官宣“春节不打烊”，并提前预测了春节期间的业务量，制定好人员留守、运力调配和应急保障计划，确保有足够的资源应对消费者需求。2月7日到12日春节期间，全国范围内继续提供服务，转运中心、运输车辆、服务网点常态运营，客服支撑体系24小时在线，继续为客户提供不间断的快递服务。

春节期间，中通快递服务范围将覆盖全国99%以上区县。为确保春节在岗运力足、安全时效有保障，会有超10万的快递小哥在岗服务，服务网点正常营业达97.5%，近8万家末端驿站正常营业。另外，“不打烊”期间，“中通好快”持续保障上门揽收服务，承诺送货上门。

此外，韵达速递、极兔速递、德邦快递、京东、菜鸟等快多家快递物流企业也明确加入“不打烊”队伍，全力满足节日期间商家、消费者寄递需求，不过部分快递企业将收取高峰期资源调节费。

和往年一样，这个春节，将会有不少“快递小哥”默默坚守在工作岗位，继续奔走在城市的大街小巷中，为大家送去一份份快递。

国家邮政局市场监管司副司长林虎说：“快递员日常工作也非常辛苦，休息时间有限。春节这个假期，也是很多快递员在全年当中为数不多的可以回家团圆的时光。为此，如果在春节期间无法按时收到快递，也请社会公众给予更多的谅解。”

让我们致敬每一位春节坚守岗位的快递小哥，对他们多一些包容和理解。

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