鄂尔多斯供电公司：供电可靠服务好 企业发展信心足

转自：新华社

近年来，为助力鄂尔多斯市引导民营企业转型发展，着力营造亲商安商的浓厚氛围，推动民营企业健康发展、高质量发展，内蒙古电力集团鄂尔多斯供电分公司充分发挥国企使命担当，推出《鄂尔多斯供电公司打造全国营商环境一流城市、持续提升“获得电力”服务水平行动方案》重点打造四个“一心一e”服务体系，发布优化用电营商环境20条举措，当好地区发展电力“先行官”，助力实体经济、民营企业高质量发展。

线路建到家门口 企业“开门接电”

近日，鄂尔多斯供电公司客户工程师郭九龙来到远景集团润景阿斯日音风储电站进行周期性用电检查，对于这座刚送电不久的风储电站，郭九龙时刻都在关注并提供精准上门服务。

据了解，远景集团润景阿斯日音风储电站是伊金霍洛旗智慧综合能源200兆瓦风电示范项目的重要组成部分。这个项目由远景能源有限公司投资建设，对改善地区能源利用结构、带动地方经济增长、推动社会经济的可持续发展具有积极作用。如今，在鄂尔多斯供电公司的精准服务和大力支持下，巨大的风机叶片不停转动，将清洁的风能转化为源源不断的电能，汇聚到内蒙古电网，输送到千家万户。“供电公司将配套线路建到我们‘家门口’，客户工程师全程跟踪服务，解决了我们新能源企业的用电困难。”风储电站站长阿拉木斯介绍。为保障风电项目顺利并网发电，鄂尔多斯供电公司投资5293万元，利用6个月时间，新建220千伏线路31.5千米接网工程，将配套线路建到客户家门口。同时，为有效压缩接电时间，采用“边施工、边验收、边消缺”的立体化服务模式，仅用两天时间就完成了送电。“公司加大地区电网投资力度，加快新能源基地配套电网建设，实现客户‘零投资’。同时，着力构建‘三高三全’管理体系，实现新能源并网全流程管控，提供一站式服务，为鄂尔多斯市着力建设国家重要绿色能源供应基地提供坚强电力保障。”鄂尔多斯供电公司计划发展部五级职员栾鹏飞说。

主动上门优服务 企业“便利用电”

在“暖城”鄂尔多斯市伊金霍洛旗苏布尔嘎镇举办的一场拍卖会上，一只产绒量极高、绒质优良的1号种羊最终以11万元的成交价被拍卖，这只羊正是鄂尔多斯著名品种——敏盖绒山羊。

鄂尔多斯供电公司为羊绒养殖户进行上门服务，指导客户安全用电

驾车行驶在苏布尔嘎镇，这里有8000多户农牧民在养殖绒山羊，张海荣就是其中的佼佼者。“最初，我们合作社的饲料只需要人力加工，可眼瞅着养殖场规模一天天扩大，人力加工饲料这条路走不通了。正当我一筹莫展的时候，台吉召供电所的工作人员袁叶平到合作社开展用电安全检查时，给我出了一个好主意。”张海荣激动地说。

主意很简单，那就是引用一台大型电动饲料加工机，只需要一个人开着推土车，一天就能解决几千只羊的饲料。可张海荣还有他自己的担心：“我们农村的电能带得起那么大的饲料机吗？”袁叶平信心满满：“你只管喂好羊，电的事情交给我们！”为确保养殖户安全用电、科学用电，鄂尔多斯供电公司成立党员服务突击队，紧紧围绕养殖场用电需求，靠前主动服务，让“坐等客户求助”变为“积极主动上门”，协助张海荣排查配电设施、养殖场内照明、饲料加工等用电设备安全隐患，指导和督促养殖户提高安全用电意识，为客户提供最全面、最贴心、最有效的供电服务。“电可靠了，供电公司还定期为合作社进行上门走访、检查，保证用电质量，做足了电力保障。”张海荣为供电公司竖起了大拇指。

为助推地区民营企业发展，鄂尔多斯供电公司探索建立“园区服务工作站”和用电营商环境“体验官”制度，实施“一企一策一经理”专属服务，主动抽调技术骨干成立用电检查专家组，常态化开展客户侧安全检查，以点带面提升客户侧隐患治理水平。此外，推动传统服务模式向“互联网+”转型，实现客户需求全流程“在线流转”，用数字化手段提升服务效率，确保企业用电需求得到全面满足。（兰宁 张雯）

编辑：赵鼎