人民银行鄂尔多斯市中支：延伸金融服务“触角” 打通服务群众“最后一公里”

转自：中国金融新闻网

　　“以前我想给读大学的儿子汇款，要搭车走40分钟才能到苏木镇，现在鄂尔多斯银行普惠金融服务站就建在我们村门口，我随时都能来汇款，还能代缴社保和医疗，关键是有缴费回单，心里更踏实了！即便有时候干完农活已经是夜里11点多，只要我们农民有需求，打一个电话，站长郝彦平就来办理，真是特别方便！”内蒙古鄂尔多斯红庆河镇六社村村民苏云一边办理社保卡，一边向记者连连夸赞。

　　为实现金融戍边、全面提升农牧民对金融服务的获得感和满意度，人民银行鄂尔多斯市中支重点围绕健全银村对接机制、助农服务点综合转型等五个方面，指导金融机构持续优化助农服务点服务流程，不断拓宽服务范围。

　　银村对接、有呼必应，当好农牧民的“金融顾问”。2023年，人民银行鄂尔多斯市中支探索建立“人民银行、金融机构、村支两委”三级协调工作机制，拓展支付服务渠道、延伸服务“触角”，指导辖内金融机构通过建立微信工作群、干部挂职、党建协作、聘任助农服务点站长等方式，建立农牧民信用档案、了解农村牧区金融需求、巡查助农服务点运营情况，主动呼应农牧民支付需求，当好农牧民的“金融顾问”。截至2023年5月底，鄂尔多斯市703个行政村已建立银村对接机制，覆盖率达96%。金融机构“金融网格员”入驻560个“村民联络微信群”。选定达拉特旗为农村牧区支付服务环境建设示范旗，指导建设银行与当地政府共同选聘132名优秀干部为嘎查村金融副主任，并陆续选聘51名金融副主任为 “裕农通”服务点“业主”，为农牧民开展“转、存、取、缴、汇、贷、开销户”等网格化金融服务。

　　银行窗口、就在村口，走深助农服务点综合转型之路。为实现“服务下沉、产品下沉、资金下沉”，人民银行鄂尔多斯市中支指导辖内金融机构设立1165个助农金融服务点，其中159个助农金融服务点搭载电商功能。截至5月底，累计办理各类业务13万余笔，累计交易金额超1.8亿元，实现各行政村金融服务100%覆盖。助农金融服务点提供“助农取款、转账汇款、余额查询、贷款咨询与还款”等基础金融服务，代缴“水、电、话费、社保”等生活缴费服务，同时通过2000余场“金融夜校”“裕农学堂”等方式开展支付系统知识以及乡村振兴政策的宣传。　为帮助农牧民增收、支持农业产业高质量发展，人民银行鄂尔多斯市中支指导鄂尔多斯银行打造“示范普惠金融服务站”，由站长搜集农产品供给情况，鄂尔多斯银行总行统一对接乡村振兴局，将农产品推广到线下163家超市和线上购物平台“优品荟”，累计销售牛羊肉、米面及果蔬类农副产品近100万元。同时，为农牧民提供义诊义剪、免费法律咨询等便民服务。

　　群众少跑腿、服务多走路，流动银行车走遍千家万户。为让农牧民实现“零跑腿”，人民银行鄂尔多斯市中支指导金融机构以流动银行车、便携式智能柜台、离行式自助银行等方式，办理小额现金及所有非现金业务，实现金融服务“多走路”、老百姓“少走路”。截至5月底，共为227个行政村提供1291次上门服务，惠及4104位村民。为让老年人、残疾人等行动不便的群众平等享受支付普惠的红利，指导金融机构不断创新适老化服务方式，如农商银行流动银行车累计出行5万余公里，办理非现金业务2.5万余笔；鄂托克前旗蒙银村镇银行开通指纹验证功能，有效解决部分农牧民不会写字的困难；农业银行与当地残联合作，主动了解残疾群众的贷款需求，通过“e推客”为35户残疾群众授信55万元。

　　整村授信、多方联动，跑出信用村镇建设加速度。为建设信用村镇体系，人民银行鄂尔多斯市中支指导金融机构发挥助农服务点对村情熟知的优势，开展农牧民和农牧业经营主体信用信息采集评定及档案建设工作，推进整村授信，帮助解决农牧民资金需求。截至5月底，共完成1.8万户农牧民的信息采集、建档、授信工作，授信总额6.2亿元。

　　一卡在手、权益通享，搭建“三农”服务重要桥梁。结合农牧民交易需求，人民银行鄂尔多斯市中支指导金融机构持续丰富乡村振兴主题卡权益，累计办理乡村振兴主题卡78485张，减免开卡手续费、年费、跨行取款手续费、短信服务费800余万元。同时，为持卡者配备涉农保险、医疗服务、农技指导、农产品物流等多项增值权益，使得持卡人在权益服务期内免费享受医疗咨询、农业技术专家在线指导、申领顺丰寄递优惠券等全方位配套服务，搭建“三农”服务重要桥梁。