鄂尔多斯供电公司：服务进企 精准发力

转自：新华财经

连日来，内蒙古鄂尔多斯供电公司以持续优化用电营商环境为抓手，聚焦鄂尔多斯市各类企业用电需求，立足实际、精准施策、上门服务，让客户办电更便捷、用电更省钱，不断提升供电服务水平和客户满意度，助力鄂尔多斯市经济社会高质量发展。靠前服务 重点项目“加速跑”

“东日旭斌110千伏变电站全站启动完毕！”随着调度值班人员回令消息，在鄂尔多斯供电公司负荷管理服务中心、客户服务中心现场送电工作组彻夜鏖战后，东日旭斌110千伏变电站顺利完成全站送电。

据了解，内蒙古东日新能源材料公司高压业扩新装工程是一家年产125万吨新能源材料的企业，整体项目投产后，将实现年销售收入近237亿元。鄂尔多斯供电公司以最快速度响应企业用电需求，坚持主动靠前服务，客户经理与项目经理沟通了解企业用电负荷和用电需求，对存在用电的安全隐患提出建议，帮助企业完善用电方案，做到客户资料早收集、供电方案早制定、合同协议早起草、企业生产早送电。

就在同一日，一面锦旗也传递出了客户对电力的满意度。当天，鄂尔多斯供电公司收到鄂尔多斯市新能源开发利用有限公司送来的一面锦旗。时间回到6月14日20时23分，伴随着工作人员的欢呼声，鄂尔多斯市新能源开发利用有限公司1兆瓦分布式光伏发电项目送电成功。该项目是为自治区首家新能源实验中心供电，项目建成后年发电量约为150万千瓦时。鄂尔多斯供电公司接到客户需求迅速响应，立即进行现场勘察、现场制定供电方案。为保证项目顺利落地，工程师李新华紧盯各个时间节点，将报装注意事项和所需资料提前告知经办人。客户代勤称赞：“仅用17个工作日项目就能顺利完成，鄂尔多斯办电如此便捷！”

走进内蒙古牧名食品有限责任公司的养殖大棚，映入眼帘的是上千平方米的养殖区，一头头奶牛闲庭信步，“哞哞”声不绝于耳。挤奶大厅内，乳白色的牛奶顺着管道流进奶罐，现代化养殖设备随处可见。

“我们设备自动化程度高，草料、温度、通风等环节都离不开电。供电公司给我们提供了很大支持，工作人员经常上门服务，为养殖场生产提供了保障。”看到前来检查安全用电的客户经理刘云云，负责人敖特更脑日布满脸喜悦地说。

最初，该公司投入120万元引进乳质优厚的娟姗奶牛148头，引进了全自动可升降式管道喂料机，同时为牛棚增设了风机和温控设备。每到用电高峰，线路就容易出现电压波动。鄂尔多斯供电公司了解情况后，在符合条件的情况下为企业提供“三零”服务，改造10千伏线路7.8公里，实施变压器增容，彻底解决了电压低的问题。

今年6月，得益于可靠电力，牧名公司娟姗奶牛增加到280多头，并且建立了自有奶源基地，产品流水线及生产工艺也得到了优化提升，研发出的乳清、乳酪等新型生态牧区奶食品远销海内外市场。“高温灭菌、自动调温、自动清理……电气自动化彻底改变了我们的研发模式，如今我们年产值800余万元左右，年产量达1000吨！”敖特更脑日布兴奋地介绍。

鄂尔多斯供电公司始终坚持把客户需求转化为“满意清单”，主动担当、靠前服务，以最优的速度、最好的服务，不断提升企业办电效率和客户用电体验，全面保障重点项目早落地，助力乡村振兴发展，让“暖城”营商环境更暖心。（兰宁 康丽 牛越 张越）