鄂尔多斯供电公司：暖心服务零距离 低碳发展再加速

转自：新华财经

近日，内蒙古自治区鄂尔多斯市水投集团4兆瓦分布式光伏项目成功并网启动。回想起当时到鄂尔多斯供电公司客户服务中心申请报装时的情景，项目负责人刘彦平感慨万千：“当时申请报装，时间已经很紧了，项目计划的并网时间与实际情况出入较大，心里没底，多亏了鄂尔多斯供电公司的鼎力支持，项目才能顺利并网启动！”

在接到客户的报装申请后，鄂尔多斯供电公司客户服务中心第一时间派出客户工程师，迅速组织相关部门进行项目现场勘察。在了解到客户的工期紧、任务重的困难后，客户工程师积极与各部门协调联动，提前梳理提炼后续业扩报装流程中的重点、难点，最大程度地便利客户，为客户争取时间。在项目建设过程中，根据客户项目建设进度计划，通过视频、电话、照片以及现场检查的形式，按时核对现场的区域施工情况以及各个设备的改造情况，积极跟进项目工程进度。客户工程师始终坚持主动靠前服务、上门服务，高效完成验收送电各环节，让客户在计划时间内顺利投产。

助力新能源项目落地，鄂尔多斯供电公司客户服务中心一直在努力。下一步，客户服务中心将不断提升办电效率和客户用电体验，持续优化用电营商环境，全面保障新能源项目早落地，为地区低碳发展作贡献，让暖城营商环境更暖心。（赵友宁）