中信银行鄂尔多斯分行:“金融乌兰牧骑”小分队为客户排忧解难

转自：新华财经

为更好践行金融为民的初心使命，中信银行鄂尔多斯分行在各党支部成立“金融乌兰牧骑”小分队，开展了“金融乌兰牧骑”党建联建、特色支部建设、金融服务上门和金融延伸服务等系列活动，深入农村牧区和基层为广大人民群众普及金融知识和金融产品，提供便捷金融服务，争做草原上的“红色金融服务的轻骑兵”。

“感谢中信银行鄂尔多斯分行工作人员送服务上门，解了燃眉之急，中信银行服务太周到了”。近日，中信银行鄂尔多斯分行辖属支行接到客户电话，反映着急用钱但是银行卡密码被锁无法正常使用。经详细沟通，了解到客户住在偏远乡镇，由于身体原因行动不便，本人无法前往网点办理卡密码解锁业务。按照特事特办的原则，该网点当即安排“金融乌兰牧骑”小分队成员准备上门服务设备、报备申请，前往客户住处提供上门服务。在当面核实确认无误后，工作人员按业务办理流程快速办好了密码解锁业务，客户对中信银行鄂尔多斯分行“金融乌兰牧骑”小分队的暖心服务表示感谢。

“送服务上门，高效办理业务，为客户分忧。”是中信银行鄂尔多斯分行“金融乌兰牧骑”小分队的服务宗旨。中信银行鄂尔多斯分行不仅为个人客户解忧，也为企业排难。

近日，中信银行鄂尔多斯分行接到某项目部财务人员的紧急求助电话，表示需为一批农民工发放工资，项目工地在鄂尔多斯，但客户所属集团公司的代发业务在其他省市，受异地开户限制、人员多、时间紧等问题，集团所在地区银行无法及时完成异地开卡，希望能够上门协助完成此次开卡业务。该行工作人员获悉客户诉求后，立即安排“金融乌兰牧骑”小分队工作人员驱车50多公里前往项目所在地，加班加点在规定时限内完成了80名农民工工资卡的办理，保障了农民工工资顺利发放。

“每次执行服务用户任务，小分队成员们始终秉承‘以客为本、以客为尊’的服务理念，各岗位通力配合，不遗余力为客户解决难题，全方位、多层次满足客户的金融需求，用实际行动为广大人民送上有温度的金融服务。看到客户办完业务后欣喜和满意的神情，一切的付出都值得。”中信银行鄂尔多斯分行“金融乌兰牧骑”小分队成员表示。

中信银行鄂尔多斯分行将持续传承“扎根基层、服务群众”的优良传统，扎根地方沃土，不断创新金融产品和丰富服务形式，延伸服务触角，全心全意为农牧民提供更优质的金融服务，努力争做“草原上的红色金融服务的轻骑兵”。（戴晶）