美克家居：重体验、强服务、全屋整装业务强劲发力

转自：中国网财经

　　随着地产利好政策在各城市层面进一步推进，市场对竣工端数据边际改善预期强化，持续催化地产后周期板块估值水平向合理区间靠拢，受此利好因素影响，加之防疫政策调整优化，2023年以来家居行业回暖迹象明显：根据增值税发票数据显示，春节期间家具销售收入同比增长15.2%，较19年增长9.9%。

　　“开年火不代表持续需求。还要看未来2-3个月的情况。”有家居行业从业者面对回暖保持理性，认为门店的冷清状态依然很难改变。“客户购买路径变了，年轻人都是先互联网筛选，再到线下体验店确认，门店获客还是丧失的。

　　国海证券家居行业研报也认为：2022年的实际经营完成情况低于家具企业及渠道的年初预判，展望2023年，从经销商及终端渠道收回前期投入成本的角度考虑，我们认为零售市场将进一步把营销获客作为重要的方向。

　　业内人士也认为，家居行业的最大特点，就是重体验。单纯的靠线上引流并不能带给消费者很好的体验，更加需要包括场景化、产品升级以及渠道的革新和用强有力的服务来增加消费者体验。

　　美克家居就提出了用“电商+店商”的模式建立线上设计服务与线下沉浸式场景体验相结合的新零售业态。

　　其中，线上渠道包括线上主站、第三方平台旗舰店、自主开发的“美克美家心选”微信商城等，以此来进行品牌露出和线上引流。以社交化线上应用为手段打通品牌与消费者的直接连接，将美克家居旗下的美克洞学馆、美克美家旗舰店、美克美家设计工作室等各种类型的门店接入线上流量池。

　　而在数字化营销方面，通过门店设计顾问直播、与头部主播合作、IP 营销、 短视频投放等方式，进行多渠道营销投放。其财报数据显示：2021全年美克家居数字化营销销售同比增长63%、电商销售同比增长32%，店铺访客近1,600万人，流量保持15%的增幅。

　　在产品升级方面，美克家居拥有工信部认证的“国家级工业设计中心”，并连续数年荣膺被誉为“家具界奥斯卡奖”的国际家居设计师协会“尖峰设计奖”。在此基础之上，公司利用自主研发的魔盒、iMarkor系统将前端软装方案设计与后端“智慧工厂”相连接，通过自动、柔性、高效、低耗的制造过程，提升生产效率并持续优化品质，从而更好地满足客户个性化需求。

　　一位从事整屋家居的业内人士认为，现在单品营销的思维已不符合当下家居行业的发展。如今他店里客单价12万，过去几个月增长率20%左右。“单品类经销时代彻底过去，现在是全品类整屋时代。”在此方面，美克家居推出了面向中高端的全案搞定业务，仅2022年上半年，该业务增长40%。也从品牌企业端验证了业内人士的说法。

　　中国家居电子商务协会执行会长兼秘书长王建国也认可这种趋势，他认为当下以设计(含产品和空间)主导的全案设计，就是未来家居消费的重要发展趋势。