中国黄金、老凤祥等黄金珠宝品牌被约谈

　　来源 中国消费者报

　　为进一步规范黄金珠宝市场经营秩序、营造诚实守信的经营环境和安全放心的消费环境，近日，江苏省常州市市场监管局对常州市黄金珠宝协会以及常州金店、中国黄金、中国珠宝、老凤祥等黄金珠宝品牌经营企业进行了行政约谈。

　　据统计，2023年常州市黄金珠宝行业主要存在首饰断裂、变形、变色、镶嵌件脱落等质量问题；“一口价”黄金计价模式不透明，经营者销售时告知不清的现象；黄金以旧换新时不向消费者明示所换“工艺金”的品名、重量、纯度、单价等信息的问题。针对行业存在的共性问题，常州市市场监管局相关处室负责人就合同监管、广告宣传、计量监管、价格监管、执法稽查等方面对黄金珠宝经营企业进行了约谈告诫，并要求经营企业正视问题、立即整改，规范经营行为、诚信经营，及时妥善处理投诉，提升消费者满意度。

　　此外，针对当前金价攀升、黄金消费市场火热的现状，常州市市场监管局联合常州市消保委发布黄金珠宝消费提醒书，提醒消费者购买黄金珠宝饰品时需留意以下事项：经营主体慎选择，黄金属于硬通货，消费者在购买时要选择证照齐全、经营规范的店铺，选择安全可靠的支付方式，以保证财产安全；黄金饰品消费常识应掌握，黄金首饰一般有足金、3D硬金、22K金、18K金饰等，消费者需考虑自身实际需求，了解清楚后再购买；销售方式要问清，购买时要了解清楚黄金饰品是“按克计价”还是“按件计价”；换购约定需标明，应详细了解商家换购规则，尤其是“一口价”黄金饰品与以克论价的黄金饰品的调换、换购收取等问题，并要求商家全面告知调换的收费方式等；计量问题要注意，在首饰翻新中，消费者需注意黄金损耗，在回收前需清楚自己被回收的黄金的克重，使用经过检定的计量器具，避免经济损失；黄金投资要慎重，对于黄金托管等新型投资方式，应保持高度警惕，投资前必须全面了解相关业务的运作模式和潜在风险，切勿盲目听信商家的宣传承诺；服务细则请细读，消费者在购买黄金首饰时应当索要发票或交易凭证，发票或交易凭证应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容，仔细核对并保留好相关证据。 （薛晶晶）