聚焦客户需求 塑造服务新标杆丨2024年华建集团光明工作营年度总结会顺利召开

聚焦客户需求

塑造服务新标杆

12月19日，华建集团光明工作营年度工作总结会顺利召开，华建集团副总裁周静瑜出席会议，会上市场发展部对本年度光明工作营总体工作情况进行总结，华东院、上海院、现代院、建设咨询、环境院、基础设施事业部（水利院）、申元岩土、申元咨询、房屋检测站相关负责人对光明集团相关业务情况进行汇报。

周静瑜副总裁表示，光明工作营的成立是集团在客户管理方面的一次创新实践，旨在通过“总对总”的服务模式，为光明集团提供全方位的定制化服务。目前已经经历从创立、探索、形成模式到逐渐成熟的全过程，希望在未来的工作中能够将这一模式进行复制、推广和应用。同时，鼓励各单位借力这一开放融通、共创共享的平台，充分挖掘和发挥各自的专业优势，探索更加多元化的服务模式，重点关注数字化平台建设、“设计+”等业务领域，发掘潜在业务机遇，助力集团高质量发展。

一直以来，华建集团将“以客户为中心”作为最重要的经营理念与核心价值观，将客户口碑与满意度作为企业不断保持良性发展的不竭动力。面对外部市场发展变化需求，集团市场部进一步聚焦重大客户，不断强化重大客户管理和服务工作，探索创新的客户服务模式。光明集团作为华建集团的长期战略合作伙伴，一直是集团重点服务的核心客户，自2019年以来，双方合作项目百余项，签约合同额近6亿，期间成功完成了包括第十届花卉博览会在内的多个重点项目建设，目前仍有40余个项目正在积极推进中。2024年3月，在集团领导的带领下双方共同召开规划设计工作对接会，并以此为契机正式成立“光明工作营”，旨在通过发挥集团集成化优势，组建跨专业、综合性的服务团队，以客户需求为导向，为光明集团提供全过程伴随式服务。自光明工作营成立以来，通过集团领导带队拜访、建立工作清单、完善工作对接机制等方式持续推动双方战略协议签订、前期补偿机制的完善、重大项目推进及品牌联建等各项工作顺利进行。在充分了解光明集团需求的基础上、不断完善服务质量，发掘新业务点，高质高效地推进重大项目的运行，助力光明集团高质量发展。

供稿：华建集团市场发展部

（转自：华建集团Arcplus）