消保宣教公益行：建元信托为特殊群体筑起金融安全防线！

在金融消费者权益保护的实践中，特殊群体的需求不容忽视！

2025年上半年，建元信托消费者权益保护部、养老服务信托业务部、财富中心紧密协作，历时三个月，共同策划并成功实施了“特殊群体金融守护行动”。

该行动针对智障、视障、听障、精障等群体的特点，精心打造了四场定制化公益活动，将专业的金融知识和贴心的服务送到特殊群体身边，切实守护他们的金融安全。

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一：凝聚合力，精准守护

【3·15智障群体专场】

3月13日，建元信托联合静安区智协开展“筑牢反诈防线，守护金融权益”主题活动。消保部通过案例模拟与问答，传授“一看二问三核实”防诈技能；养老服务信托业务部解析“特殊需要信托”功能，为特殊家庭规划提供路径；财富中心团队解答智障群体及其家属金融疑问。活动有效提升了智障人士及其家庭的金融风险防范意识和能力。

【精障群体“金融安全课”】

3月19日，建元信托携手静安区精协，为40余位精障人士及家属带来“知识+服务”双重守护。活动采用“知识普及+案例警示+服务赋能”模式，重点剖析金融诈骗陷阱，强化“拒绝诱惑即自我保护”的理念，显著提升了参与者的金融安全意识，也展现了公司在消保、财富管理及养老信托领域的专业素养。

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二：创新形式，跨越障碍

【听障群体“无声课堂”】

5 月 11日，建元信托联合聋协打造“守护金融权益，共筑幸福生活梦”专场活动。活动特别邀请手语老师进行现场翻译，通过指尖语言将专业的金融知识转化为听障人士能够理解的信息。活动现场，手语老师与讲师紧密配合，一边详细解读金融诈骗的常见手法与防范措施，一边通过手语生动演绎，确保信息的准确传达。听障人士积极参与互动，通过手势交流表达自己对金融知识的理解与疑问，现场氛围热烈而温馨。这种创新的教学方式不仅打破了语言障碍，更让听障群体感受到了金融知识的力量与温度。印有消保顺口溜的清凉小风扇也成了本场活动的“爆款”，听障朋友用手语点赞：“扇风时就想起信息不泄露，再也不怕被骗了。”

【视障群体“触觉课堂”】

5月30日，建元信托与静安区盲协合作，为70余位视障人士及其家属打造“听觉+触觉”双通道学习体验。消保讲师以慢语速和案例链解析陷阱，提炼“不贪高息、不慌转账、不盲信任”的“三不原则”。养老服务信托业务部讲师以“家庭财务守护者”类比信托功能深入浅出地阐述了信托在资产规划、风险隔离及财富传承方面的独特作用。通过生动的比喻和贴近生活的案例，让复杂的金融概念变得通俗易懂。听障与视障朋友们在讲师的引导下，纷纷表示对信托有了全新的认识，感受到了金融服务的贴心与专业。本场活动特别制作的凸点盲文版消保顺口溜贴，将“验证码不轻易给”等要点转化为可触摸的记忆，受到视障朋友的热烈好评，反馈“触感记忆更深刻”。

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三：成效显著，深化担当

本次“特殊群体金融守护行动”累计覆盖200余位特殊群体及家属，发放定制化宣教材料500余份，收获“希望多办此类活动”等积极反馈80余条。活动不仅有效提升了特殊群体的金融安全意识和自护能力，更获得了静安区残联的高度评价：“建元信托用专业打破了金融服务的壁垒，让特殊群体感受到了‘被看见’的尊重。”

此次公益行充分体现了建元信托消保部、养老服务信托业务部、财富中心团队的协作创新精神和社会责任感。通过深度理解不同群体的特殊需求，团队灵活运用专业知识，创新宣教形式（如手语教学、盲文贴、情景模拟、顺口溜等），成功将复杂的金融知识转化为易于理解和记忆的内容，切实解决了特殊群体在金融领域面临的痛点难点。

未来，建元信托也将持续践行“金融向善”的理念，进一步深化“金融+公益”的创新模式，致力于让每一位消费者，尤其是易受侵害的特殊群体，都能平等地享受到安全、有尊严的金融服务。