一站式多样化助老服务来了！“百联直通车”开进普陀→

转自：上观新闻

免费剪发、免费手机保养、公益健康检测、免费眼镜小修小补，免费适老化装修改造咨询，金融反诈宣传……6月27日，“百联直通车”开进了普陀区甘泉路街道，来自百联集团旗下的联华股份、百联股份、上海证券、第一医药、三联、好美家等多家企业，组团来到线下为社区居民带来了一站式的多样化助老服务。

在线上，点进普陀区融媒体中心甘泉分中心的界面，“严选到家”功能一键链接直达百联旗下全渠道打造的甘泉路街道特色“i百联一刻钟生活圈”小程序，将街道和商业的多点入口统一呈现，清晰实用。依托百联旗下世纪联华新村路店、第一医药延长西路店等10余家网点，甘泉路街道的老人们可实现“在线下单，送货上门”的便捷服务。居家老人足不出户，就能尽享方便快捷的服务。这也是街道集成“新闻+服务”的一次创新探索。

线上+线下，服务的能级还在不断提升。

一趟“直通车”

走进服务老人的“最后一公里”

走进“百联直通车”活动现场，尽管室外阴雨连绵，室内依旧热闹非凡。公益理发、健康检测、反诈宣传、投资理财、旧改咨询等多个聚焦“银发服务”的摊位琳琅而立，更有不少摊位前人潮涌动，甚至排起了长龙。

“百联直通车”活动现场人潮涌动

在第一医药的服务摊位前，老年居民们自觉排起了队伍。“第一医药是老牌子，我们放心！”一位老年居民一边排队，一边兴奋介绍说：“在这里排队可以做眼部白内障、幽门螺旋杆菌等多个项目的检查、预约，真的是太好了。”记者了解到，“百联直通车”的社区服务，是百联集团在第五届“五五购物节”推出的特色服务品牌“Touch-Care”的重要举措之一。该服务平台将整合百联集团的多维资源，通过打造百联特色服务矩阵、构建一刻钟社区服务网络、建立“百联匠心”劳模服务团队、开展银发人群服务关爱计划、做实一条服务热线、出台特色服务支持措施的一揽子“服务包”，横向打通集团内部的服务资源，纵向求解具有辨识度的服务创新，整体做大做强百联特色服务品牌。

比如，在甘泉路街道的活动现场，联华推出了爱心公益的免费理发服务；百联股份百联中环购物广场推出了免费手机保养、百联通会员注册和儿童书诵读等服务；三联“镜善镜美”项目带来了免费眼镜清洗、免费小修小配和免费眼镜整形服务；第一医药则开展起免费公益检测和好礼相送服务；好美家现场提供免费的家装咨询服务、数字化智能化体验、适老化改造方案咨询、绿色家电惠民补贴政策咨询，上海证券通过发放易于理解的投资者教育宣传资料，举办专为老年人设计的防非反诈教育宣讲，以及提供定制的投教礼物和趣味游戏互动，我们帮助老年朋友们在享受投资乐趣的同时，增强金融安全意识。

儿童书诵读、理发、健康检测等多项公益服务

“这次街道和百联集团联合举办活动，集团旗下的众多企业都参与了进来，提供了很多有专业有特色、我们以往没有参与举办的一些活动，很受老年居民的喜爱。”甘泉路街道党群办工作人员徐文佳进一步举例介绍说，比如给老年人做免费的眼镜清洗、小修小补，适老化加装改造，健康检测等等。

据介绍，下一步，“百联直通车”项目将在甘泉路街道常态化开展。2024年“百联直通车”活动将持续在街道社区、企业园区、学校校区等场景持续开展，预计全年超2600场。

企业有担当

老年幸福生活融入新花样

甘泉路街道是普陀区老龄化程度较高的一个版块。此次百联集团送服务进普陀，以甘泉路街道为先行先试点位，将在这里提供包含“百联直通车”、门店适老化转型、特色服务日主题活动等一系列活动的定制百联乐龄计划，助力这里打造银发友好标杆社区，为老年幸福生活融入更多新元素、新花样。

记者从百联集团了解到，这是集团结合其“一刻钟生活圈”建设和特色服务品牌“Touch-Care”建设，在深刻洞察甘泉路街道银发人群生活需求后，为其制定的以“商业体—社区—居家”为路径的银发人群服务关爱计划，甘泉路街道也将因此成为百联集团打造银发服务的试点标杆。

比如，在刚开业不久的世纪联华新村路店，银发消费者不仅可以享受到免费寄存、免费提供针线服务、免费广播找人等联华传统八项免费服务外，新增设的“银发服务站”还可供消费者小憩，提供自助血压测量、免费轮椅租借、免费提供放大镜、提供饮用水等新八项免费内容。此外，店内还专门安排了爱心服务专员，让银发消费者能够体验送货到家的畅快感受。

除了大型卖场，甘泉路街道的联华超市门店，如宜君店和甘泉店等也都开设了银发服务站，毗邻章家巷小区的联华子长店适老化改造将在“七一”前完成，开辟了“三高人群”食品专区；针对街道社区内的残障人士、65岁以上独居老人等特殊人群，会提供附近网点生活物资配送服务；节假日该店也会对孤老、独居老人提供慰问。

银发服务站

第一医药和好美家等根据社区需求，还会推出特色服务日主题活动。相比“百联直通车”，特色服务日更加聚焦。以第一医药服务日主题活动为例，健康互动体验、健康知识讲座、健康体质检测、代客加工服务、健康服务咨询和指导等应有尽有。阿胶甜品试吃，花茶、益生菌、黄芪精试饮，香囊DIY制作和三伏贴试贴，都为老年人的健康生活增加亮色。

依托百联特色有温度的商业空间，百联银发服务站、老年健康商品专区、百联直通车、品牌主题日等规划在甘泉路街道全面展开，这里正成为银发人群友好的幸福标杆社区。

记者：丁婉星

短视频制作：施剑湘

编辑：王雨思