强化服务 提升品牌 美化环境 改造设施：上海地铁进博会专项保障进行时

转自：上观新闻

【信源】上海地铁第二运营有限公司 地铁万象

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随着第六届中国国际进口博览会即将开幕，申通地铁集团、运二公司秉持着“匠心”精神，全力投入上海轨道交通安全服务保障工作。通过全面组织筹备、精准保障措施、充分应对客流、强化现场执行以及响亮的服务品牌建设，运二公司有条不紊地推进各项保障准备工作，为第六届进博会的成功举办贡献了轨道交通行业的力量。

在17号线诸光路站，党支部与轨道交通虹桥综合交通枢纽治安派出所进行了针对进博会迎接和安全保障方面的沟通协调。17号线管理部党总支还开展了党员责任区共建活动，重点强调优质服务、员工行为规范、消防设备原理以及八防安全教育等内容，提升大家的专业技能和服务质量，为迎接进博会全力冲刺。此外，在即将到来的第四季度政治生日时，计划组织开展“服务进博，责任当先”的党员行动，征集并优化整改金点子，以确保在进博会前做好准备。

为了更好地服务进博会期间的客流，2号线管理部将建立起“畅行展护卫助力团队”，他们将在徐泾东站坚守岗位。同时，徐泾东站在提前做好应急票储备工作的同时，还适时增设人工应急售票点，以应对高峰期的需求。17号线管理部也增加了运营安全保障人员的数量，并制定了严格的排班制度，以确保现场的充足人力资源。

为加强客运服务水平，运二公司进行了“严字当头、爱岗敬业、忠于职守”强化客运服务专题培训。此外，还针对岗位补强工作进行有针对性的推进，提升整体业务水平和应对能力。公司还召开了“服务恳谈会”暨“乘客开放日”活动，倾听乘客的意见，不断改善服务质量。17号线管理部也组织各专业对职工进行培训，乘务及客运专业提前组织全员学习和掌握高运力配置运行图，并开展列车故障处置技术比武，提升重点行车岗位的技能和应急处突能力。设备专业也对车站环控设备和风水电系统进行培训。

为迎接第六届进博会，运二公司积极展开了上海轨道交通车站出入口环境整治专项行动，聚焦于加强四个方面，提升车站出入口环境质量。公司针对核心车站区域开展了深度保洁工作，全面提升现场站车环境的质量。为确保关键设备的正常运行，并为乘客提供安全、快捷的服务，2号线进行了无障碍电梯的改造，并实施了出入口加装自动扶梯工程。17号线管理部对进博会重点车站的站台门、AFC、电扶梯、照明等系统进行了全面的检查、调试和保养。