诱导消费者“刷脸”支付 申通地铁等企业被约谈

本报讯（记者 解敏）据媒体及网民举报，上海地铁站内部分自动售货机不同程度上存在诱导使用刷脸支付、未尽到告知义务等违规收集个人信息的问题。

按照“亮剑浦江·2024”公共场所强制、滥用人脸识别技术专项整治行动部署安排，日前，上海市网信办会同市市场监管局、市国资委依法联合约谈上海申通地铁资产经营管理有限公司（以下简称申通地铁）及三家自动售货机运营企业（上海百纶集科技发展有限公司、上海煦荣信息技术有限公司、北京泰和瑞通云商科技有限公司上海分公司）。上海市网信办向申通地铁及三家企业通报了相关违规问题并开展普法，市市场监管局、市国资委针对问题分别提出整改意见，要求涉事企业即知即改，切实履行好个人信息保护义务，维护消费者合法权益。企业表示将按照约谈要求举一反三认真整改。

上海市网信办、市市场监管局相关负责人指出，人脸信息依法属于敏感个人生物信息，一旦泄露被非法使用将会造成严重后果。只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，方可使用人脸识别技术处理人脸信息。企业使用人脸识别技术，应当遵循合法、正当、必要和诚信的原则，明示收集、使用人脸信息的目的、方式和范围，并须经消费者单独同意。

上海市网信办、市市场监管局提示消费者，在消费过程中应做到“非必要不使用、非必要不提供、非必要不许可刷脸”，维护好个人信息权益。欢迎广大网民积极参与，通过以下渠道（网站：http://www.shjbzx.cn；邮箱：shjbzx@126.com；电话：12315、12345）据实提供举报线索。