长安汽车因“升级门”排名降412位 中国黄金遇“卷款跑路”排名降385位

本文转自：企业观察报

《国企要参》数据监测显示，3月，在424家央企上市公司中，美誉度指数为正数的有297家，较上期增加 42家；美誉度指数为0的有48家，较上期减少24家；美誉度指数为负数的有79家，较上期减少18家。本期榜单央企上市公司美誉度整体呈现回升态势。

本期美誉度指数过万的企业有1家，为太阳能（SZ000591），美誉度指数为3371720847，较上一期增加了12870；美誉度指数小于1万大于等于1000的企业有20家；美誉度指数小于1000大于等于100的企业有76家。

监测显示，长安汽车（SZ000625）的本期美誉度排名垫底，为-2016，上期排名第12位；美誉度排名倒数第二的是中国海洋石油（HK00883），为-1802；倒数第三的是中国联通（SH600050），为-1501；天坛生物（SH600161），排名倒数第四，为-1354，上期排名第135位；中国黄金（SH600916）排名倒数第五，为-1319，上期排名第35位。美誉度指数榜单尾部企业中，除中国联通（SH600050）之外，均为监测期出现重大负面舆情的企业。3月，中国黄金（SH600916）线上授权店被指野蛮生长，不少加盟店出现了违规开展业务、卷款跑路的现象；天坛生物（SH600161）则深陷“19岁少年赵伟血浆站连续被抽血十六次死亡”的舆论风暴，引发网友广泛关注；中国海洋石油（HK00883）被曝出集团原党组副书记、总经理李勇涉嫌严重违纪违法被查的消息；长安汽车（SZ000625）陷入车机“升级门”，针对长安新能源车长期OTA不升级、地图版本老旧的投诉不断，两周以内投诉量便达到了16宗，涉及多款车型，而且处理率为零。

企业遭遇负面舆情时，应做好相应的舆情应对预案，并做好声誉修复工作。除此之外，日常的品牌宣传要有规划性和持续性，保持品牌热度。在没有重大负面舆情的时候，可不断为企业品牌声誉增益；当遭遇负面舆情时，可在一定程度上产生正面舆情和负面舆情的对冲作用，减小对企业形象的伤害。