中泰证券数字员工平台获2021年度金融科技发展奖三等奖

　　□记者 徐佳 报道

　　本报济南讯 近日，由中国人民银行主办的2021年度金融科技发展奖获奖名单公示，中泰证券《基于RPA机器人流程自动化技术的证券行业数字员工平台》项目荣获2021年度金融科技发展奖三等奖。

　　金融科技发展奖是我国金融行业创新案例征集范围最广泛、科技含金量最高的唯一部级奖项，由中国人民银行统一组织评选国内优秀科技创新成果。其参评单位包括央行直属企业、政策性银行、商业银行、证券、基金、保险等机构，具有极强的业内权威性和影响力。

　　中泰证券数字员工平台是通过利用RPA技术模拟人的操作行为，按照既定的操作流程，在风险可控的环境下替代大量的、固定的、重复的手工操作的平台。平台全面赋能企业财富管理、机构业务、风控合规等业务条线，在工作效率、客户体验、风险合规等方面效果显著，平台应用成熟度达到国内领先水平。截至目前，数字员工已覆盖490个业务场景，服务22个业务部门，每天节省5000多分钟人工劳动，累计工作时长达到41390小时。针对分支机构反馈的网上开户客户失信记录查询痛点问题，借助数字员工查询失信记录142万人次，平均每天查询3373次，查询平均耗时26秒，查询准确率达100%，折算替代人力10641小时，实现开户失信查询效率和合规运营双提升，极大地提升了开户体验。

　　据介绍，未来数字员工将借助人工智能、流程机器人、计算机视觉、自然语言处理等前沿科技，探索更丰富的落地场景，搭建更高效智能的基层数字化技术工具与解决方案，助力中泰证券商业模式、运营模式的创新与重塑。