邮储银行连云港市分行：邮储银行东海县平明镇支行获评“2024年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号

转自：连云港传媒网

近日，江苏省银行业协会公布了“2024年江苏银行业文明规范服务适老网点名单”，邮储银行东海县平明镇支行凭借在适老服务方面的突出表现，成功获评“2024年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。这一荣誉不仅是对该行过往工作的高度认可，更是激励他们在养老金融服务领域持续奋进的强大动力。

一直以来，该行始终秉持“金融为民”的初心，积极响应国家发展银发经济、增进老年人福祉的号召，将提升老年客户金融服务体验作为工作重点。该行根据老年客户的特征与行为习惯，从硬件设施、服务流程、服务内容等多个维度入手，不断推进适老化改造与服务升级。一是优化硬件设施，打造适老友好环境。在网点入口处，专门设置了无障碍坡道，方便行动不便的老年客户进出；大厅内配备了爱心座椅、轮椅、老花镜、放大镜等助老便民设施。同时，该网点还配备了医用急救箱，内有血压仪、急救药、创伤药、口罩、创可贴、酒精、纱布等常用物品，以备客户不时之需。二是升级服务流程，提供贴心便捷服务。该行为老年客户提供全程引导服务，从进门迎接、业务咨询到办理业务、离开网点，都有专人陪伴，确保老年客户办理业务顺畅无阻。对于行动不便、无法亲自到网点办理业务的老年客户，银行可开通上门服务绿色通道，安排工作人员携带移动设备上门办理业务。三是丰富服务内容，满足多元化金融需求。除了基础金融服务外，该行还积极拓展适老服务内容。比如在网点休息等候区摆放报刊杂志，供老年客户和户外劳动者休息阅览。定期开展金融知识宣传活动，增强老年客户的金融安全意识和风险防范能力。

未来，该行将继续积极践行社会责任，不断探索创新适老服务模式和方法，持续优化服务流程，提升服务质量，致力于给老年客户提供更加优质、便捷、高效、贴心的金融服务，为共建“老有所养、老有所依、老有所乐”的和谐社会贡献金融力量。

编辑：丁 宁

初审：谷云霞

复审：高 晋

终审：童大瀛

来源：邮储银行连云港市分行