江苏银行的“2025年养老金融答卷”

（来源：行长摘要）

在人口老龄化加速的今天，养老不仅是社会课题，更是金融机构展现担当、创新服务的重要领域。2025年，江苏银行交出了一份亮眼的“养老金融答卷”——不仅荣获联合智评理财金蟾奖“优秀养老服务银行”，还在人民银行江苏省分行的养老金融服务评估中获评“优秀”档次。这份成绩单背后，是江苏银行从“养老金金融”“养老服务金融”到“养老产业金融”三位一体的系统布局，更是其以金融力量赋能银发经济高质量发展的生动实践。

多层次养老金融体系：从个人到产业的全周期覆盖

江苏银行没有将养老金融简单理解为“老年人的金融”，而是围绕“人—服务—产业”构建起多层次、全周期的服务体系。在个人层面，江苏银行积极落实国家个人养老金政策，上架存款、基金、理财、保险等各类个人养老金产品260款，产品丰富度位列全国银行之首。通过手机银行提示、网点宣传、专人答疑以及“缴存享好礼”等多重活动，推动第三支柱养老保险真正落地生根。

在服务层面，江苏银行聚焦老年客户的实际需求，从文旅出行到健康管理，从线下网点适老化改造到线上“一站式养老规划”，全面优化服务体验。值得一提的是，2025年10月，该行成功落地康养机器人项目，科技赋能老年健康服务，走在了行业前沿。

在产业层面，江苏银行创新推出养老机构支持贷款，制定专项营销指引，并主动对接省内养老发债主体，成功承销江苏首单“支持养老产业”债务融资工具。从机构建设到融资支持，从银政协同到行业研究，江苏银行正在系统性地助力养老产业生态的完善与升级。

适老化服务：有温度也有精度

服务不是口号，而是细节。江苏银行在适老化改造中体现出极强的执行温度与科技精度。在线下，全行网点实现适老服务与无障碍设施全覆盖，并上线老年客户优先叫号系统，让服务“慢一点、贴心一点”。在线上，手机银行养老专区推出“省心查”“关心事”等便捷功能，并通过大数据智能识别60岁以上客户，直通人工客服，不让一位老年人在数字鸿沟前不知所措。

此外，江苏银行还精心策划各类线下主题活动，丰富老年客户精神文化生活，组建“尊老”团队提供专属服务。这些举措不仅提升了老年客户的获得感，也重塑了银行服务的价值内涵——金融不再是冷冰冰的数字，而是有温度的陪伴。

创新驱动：从产品到模式的全面突破

江苏银行的养老金融布局，始终以创新为引擎。在产品端，除了个人养老金产品的多元布局，还创新设计养老机构贷款，精准对接养老产业融资需求,同时加强与辖内养老发债主体的对接，成功承销江苏首单“支持养老产业”债务融资工具，并深化银政协同合作，定期走访人行、民政、发改等部门，对接养老产业最新动态和规划情况

在模式端，该行通过走访调研形成《养老机构服务模式及案例》，推动服务模式标准化、可复制化。在协同端，积极对接政府部门，参与养老机构预收费监管等机制建设，实现“银政企”三方联动。

尤其值得注意的是，江苏银行并没有将养老金融视为单一业务板块，而是将其融入区域经济发展与社会治理的大局中，通过金融资源整合推动养老事业与银发经济协同发展。这种视野与格局，正是其养老金融服务获评“优秀”的关键所在。

未来可期：养老金融的“江苏银行模式”正成型

随着国家积极应对人口老龄化战略的深入推进，养老金融正在成为银行业转型的重要赛道。江苏银行以“金融报国、金融为民”为初心，以客户为中心、以产业为延伸、以科技为赋能，逐步形成了一套可持续、可复制的养老金融服务体系。

这份2025年的养老金融答卷，不仅是一份成绩单，更是一个新起点。我们期待江苏银行继续深化养老金融创新，为老年群体提供更贴心、更便捷的服务，为养老产业注入更强劲的金融活水，为中国银发经济高质量发展贡献更多“江苏银行智慧”。