中国移动北京公司举办2024年首场“心级服务进网格”活动

“阿姨，您这段八段锦打得真好！” 3月27日，北京三乐老年公寓里笑语连连，有的老年人跟着视频打起了八段锦，有的正在向北京移动的工作人员学习如何观看电视新闻直播……这是中国移动北京公司（北京移动）联合中国移动咪咕公司、智慧家庭运营中心，为北京三乐老年公寓的老人们举办的 “心级服务进网格，银发服务更舒心”的服务活动。

2024年，北京移动正式开启“心级服务进网格”系列活动，旨在教会老年人使用科技手段，让他们享受到更加便捷、智能的养老服务，提升老年人的生活质量。北京三乐老年公寓位于通州，日常服务入住的老人有500多名。3月27日，北京移动在这里举办了本年度第一场主题适老服务活动。在活动中，北京移动的工作人员向老年朋友们讲解手机视频投屏的诀窍、电视新闻直播的观看方法，手把手的教老人一步步完成手机业务的查询、退订等操作。现场工作人员指导老人们跟着八段锦AI陪练APP学习，通过AI技术帮助老人学习和矫正动作，成为了老年人的运动好帮手。

老人们还通过手机里中国移动和家亲APP收看健康讲堂讲座，了解春分时节养生技巧，开展综合健康自评，针对各类慢性疾病进行评估，制定健康计划。一位大爷和工作人员说：“我每天都要吃好几种药，有时候忘了吃，或者吃了又不记得了，特别闹心。”“大爷，手机就能设置吃药提醒。”移动的工作人员指点大爷使用和家亲APP，“我帮您设置了用药周期、频次，每天上好了定时闹钟，您跟着手机提醒服药就行。”

在电信反诈宣传小课堂，北京移动的工作人员通过各种生动的案例故事，提醒老年人提高安全防范意识，避免财产损失。老人们纷纷表示本次活动关注到了老年人群体的需求，丰富了老年生活，这场活动不仅是一次科技的普及，更是一次温馨的聚会。

为积极响应国家关于养老服务发展的号召，北京移动表示，2024年将持续优化营业厅爱心专区服务，致力于为银发族群营造一个更加温馨舒适的环境。同时也会积极推出丰富多样的“老有所学”课堂，以满足老年人不断增长的学习需求，让更多老年人都能享受到科技带来的安心与便捷。