江苏有线成功获得全国呼叫中心业务经营许可证
江苏有线正式获批《跨地区增值电信业务经营许可证》(国内呼叫中心业务,许可证编号:B2-20251933)。这标志着公司获得在全国范围承接呼叫中心业务的法定资质,为拓展第三方呼叫中心业务、开辟更广阔服务领域奠定了坚实基础。

攻坚克难:以硬实力斩获业务资质
此次资质申报过程中,客户服务部的团队成员直面“系统安全关、数据合规关、服务规范关”挑战,历经一年半时间的精心筹备,成功通过工信部线上严格审核与省通管局实地查验,最终通过工信部专家组全维度评估,成为全国广电系企业中屈指可数的持证单位之一。
开拓创新:从区域标杆向全国全域布局迈进
近年来,客户服务部持续深化锻造呼叫中心核心竞争力,逐步构建形成一套标准化、智能化、规模化的服务体系。此次资质获批后,团队将紧抓数字经济发展机遇,进一步提档升级服务范畴,探索“BPO服务外包”“运营商资源租用服务”和“智能化产品输出”等市场化服务,为公司高质量发展注入新活力。
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