小微不小，大有可为 ——记南京银行镇江分行鑫青年陈超

转自：金山网

陈超，南京银行丹阳支行小微客户经理。虽然工作中，小微客户经理接触的大多是小微企业，但是陈超认为，小微不小，大有可为。

脚踏实地做好小微金融业务的他，有力推动了南京银行丹阳支行小微金融业务的量质齐升。截至目前，陈超经手业务的授信余额近2亿元，多次荣获“分行小微条线营销先进工作者”“总行小微客户经理先进个人”“总行创收能手”等称号。

回顾过去，陈超以专业的知识和服务，坚守诚信为本、合作共赢的理念，赢得客户的信任。在服务小微企业方面，他理解每个小微企业都有其独特的运营方式和资金需求，因此，针对每个企业的特点，提供量身定制的贷款、存款、理财等金融服务。这样做既能满足企业的资金需求，也能为企业提供更好的财务规划。

“一旦承诺，就必须要实现自己的诺言。”他认为，注重承诺的人轻易不许诺。与某企业合作的2年时间里，陈超践行每一个承诺，赢得客户尊重。最初与客户洽谈授信方案时，客户工作态度谨慎，提出了各式各样的问题，陈超都一一耐心解释。客户也被陈超的专业精神折服，最后提出“随时申请、随时提款”的要求。

陈超结合行业特征，整理好企业资料，立即与相关部门对接处理，最终仅半天时间，就顺利通过方案。当再次面对客户，给出服务方案后，客户对陈超竖起了大拇指。

自从在南京银行担任小微客户经理一职，他不仅要学习掌握资金信贷等业务知识，而且还不断了解和掌握客户需求。“知己知彼，百战不殆”。陈超有一个专门记录企业情况的文件夹，里面积聚了详尽的资料。正是依靠这些基本功，他才在服务中不断进行创新，在激烈的竞争中立于不败之地。

陈超依靠自己精湛的专业知识和锲而不舍的服务精神赢得了客户，也增加了客户黏度，让企业负责人从心里接受和认同了南京银行。

江苏某车业有限公司是丹阳市做汽车灯具的龙头企业，更是丹阳市的专精特新企业，企业对成本控制很严。他的服务不仅限于金融服务。他主动提供了开户咨询、征信宣传等金融服务，帮助企业主更好地了解金融知识，提高金融素养。同时，他还提供了商务咨询服务，帮助企业优化运营流程，提高管理效率等。

丰富精湛的专业知识和锲而不舍的服务精神逐渐打动了客户，并在较短时间内实现了贷款投放，得到客户充分的肯定。在随后的回访中，客户直言：“陈经理做事认真又有耐心，办事效率也高，我十分相信他。”

陈超在服务小微企业的过程中，见证着企业从小到大，由小变强的过程，他帮助企业实现企业金融资源的最优配置，也实现了自己的人生价值。（俞佳融　蒋丽莉）