南京银行扬州分行：金融服务无小事 硬币清分暖人心

转自：扬州网

扬州网讯（通讯员 王雪静 记者 何世春）近日，南京银行扬州分行收到一封来自客户的感谢信，对该行营业部在硬币清点工作中的暖心周到服务表示感谢。

据了解，江苏某不动产物业服务有限公司因业务需要，公司财务人员今年多次携带大量硬币前往南京银行扬州分行营业部办理现金存款业务，单次最多存入硬币数量5000余枚。面对堆积如山的硬币，该行网点员工始终面带微笑，细致认真地完成硬币清点工作。同时针对客户高频反馈的“硬币存取难”问题，该行也在网点专门开辟“硬币专窗”，实行标准化流程作业，并为携带大量硬币的客户提供封装袋、消毒湿巾等便民用品，不仅提升了客户满意度，更赢得了客户的信赖和赞许。

作为南京银行扬州分行“服务提升年”专项工作试点网点，该行营业部用实际行动将客户服务落到实处：对于年纪较大或行动不便的客户，启动“无障碍服务流程”，优先办理业务，必要时提供上门服务；同时，升级厅堂服务设施，上线暖心牛奶茶点、积分兑换、主题摄影、转盘抽奖、惊喜盲盒等一系列活动，将趣味互动与金融服务深度融合，收获了客户的一致好评。

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