好家伙！春秋航空这场乘务员技能大赛“动真格”

转自：上海长宁

10月19日下午，由区委组织部和区总工会共同指导，春秋航空主办的建功“十四五”，奋进新征程——长宁职工劳动竞赛之春秋航空“星空杯”客舱乘务员岗位技能大赛在长宁区业余大学举行。

此次竞赛分为预赛和决赛，预赛共有16支由一线乘务员组成的队伍进行抢答角逐，最终排名前6的队伍进入决赛。决赛当天，6支队伍围绕违规纠错和场景处置两大板块展开较量。在违规纠错中，选手需要观看一段视频，并在规定时间内找出其中的安全违规项。场景处置则要求选手针对不同场景第一时间作出正确应对，该项目考验团队的沟通、协作和表达能力，更需要乘务员有着扎实的理论和实践经验。

“航班长时间延误等待后，货舱火警，机长决定采取预防式离机。”随着主持人给出“考题”，班组成员们迅速应对。乘务长首先明确导致预防式离机的原因和离机出口位置，同时将信息传递给组员。在舱门未打开前，组员要持续安抚旅客情绪，确保旅客在座位上坐好，解开安全带，不要拿取行李，当舱门开启后，组织旅客快速有序地从打开的出口离机，制止旅客拍摄和拿取行李。

为了让竞赛更接近于实战，现场除了还原舱内的实景外，还有工作人员“真情”演绎机上可能出现的任何情况，甚至是一些肢体或言语冲突。面对部分旅客的不理解和不满情绪，班组成员们临危不乱、耐心应对、正确处置。经过一个多小时的激烈角逐，星辉组获得团队一等奖，星云组和星辰组位居第二和第三。

值得一提的是，活动当天还组织了上海开放大学航空运输学院红河筑梦班的学员们来到现场为选手们献唱助威，一首经典的《唱支山歌给党听》响起，彰显了上海长宁与云南红河两地在多年帮扶的过程中所结下的深厚友谊。

“劳动竞赛虽然已经落幕，但即将到来的进博会各项保障工作正在等待着广大航空服务一线职工。”春秋航空相关负责人表示，“公司将继续发挥劳动竞赛这一重要平台的影响力，持续抓好一线空勤人员的劳动技能培训和比武，以赛促学、赶学比超，打造一支执着专注、精益求精、追求卓越的空勤队伍。”