兴业银行呼和浩特分行积极践行消保责任

转自：新华财经

近年来，电信网络诈骗案件不断增多，诈骗手段也不断更新，令人难以防范。为了更好地满足老年客群日益增长的金融服务需求，切实维护好、保障好老年人金融消费权益，兴业银行呼和浩特分行深度聚焦老年客群，提供快捷、方便的金融服务，共促消费公平，共享数字金融。

为提升老年客户金融服务便利化和可得性，切实改善老年人金融服务体验，兴业银行呼和浩特分行积极推进金融教育宣传活动与金融服务适老化相结合，组织辖内各级机构重点开展老年人权益保护宣传活动。该行针对中老年人缺乏金融专业知识及风险识别能力较弱的特点，重点向社区周边老年客群开展防诈骗、防欺诈宣传，培养老年人的理财意识，帮助老年客群防范金融风险。分行的部分网点还通过微沙龙的形式，设立安愉老年课堂，为厅堂等候的老年客户一对一讲解如何辨别电信诈骗、养老诈骗等非法金融活动。

面对老年客群的“数字鸿沟”难题，该行主动提供更具特色的适老化金融服务，提升银发客户服务温度。同时，为老年客群提供上门、在线服务，主动宣导智能技术使用，指导手机银行APP 下载及“安愉版”手机银行的使用，帮助老年客群享受便捷、高效的数字金融体验。

兴业银行呼和浩特分行将持续提供“温暖”的金融服务，将以更坚定的社会责任担当，秉持“服务立行，消保先行”理念，加大金融知识宣传和普及教育，切实履行普惠金融责任，以实际行动守护消费者合法权益。（杨启）

编辑：赵鼎