44位支行行长齐现身 兴业银行长沙分行开展“行长接待日”活动

转自：掌上长沙

　　长沙晚报掌上长沙9月27日讯（通讯员 陈昊江 周芸安）“之前看到兴业银行关于存量首套个人住房利率调整实施细则的公告，就想着今天来网点咨询一下具体情况，没想到该支行的行长亲自接待了我，一点架子都没有，耐心细致地解答了我所有的疑问”参加“行长接待日”活动的客户黄女士对记者表示，“网点内工作人员也都热情洋溢、服务贴心，我觉得兴业银行的服务体验实在太赞了！”

　　据悉，在9月“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间，兴业银行长沙分行为更好倾听客户心声、提升金融服务质效，于9月21日集中开展了“行长接待日”活动。活动前期，该行在微信公众号上提前公示活动信息，并做好了各项准备工作；活动当天，该行44家支行的行长纷纷化身“大堂经理”“金融知识宣传大使”，亲自为等候区的客户递送茶水、分发折页，邀请客户关注该行公众号，查阅“兴消保”专栏，观看防骗视频和“以案说险”案例，帮助消费者提高金融安全意识，传递金融正能量。同时，悉心接待并妥善处理客户对于该行产品和服务的每一条建议、意见和金融诉求，认真思考金融服务改进提升方向。重点关注银发客群的业务办理难题，耐心引导协助老年金融消费者使用该行适老金融服务机具，提供更具温度的金融服务体验。据统计，活动当天该行辖内各支行行长共接待客户两百余名、记录客户意见诉求五十余条、发放宣传资料五百余份，活动成效明显。

　　本次“金融消费者权益保护教育宣传月”活动将从9月15起持续至10月15日。下一步，兴业银行长沙分行将继续在监管部门的指导下，聚焦客户需求和期待，通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉【进入黑猫投诉】渠道、完善适老化金融服务措施等举措，不断提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感。