聚焦“老少新”重点人群、增强消保宣教“力度” 兴业银行信用卡着力推动金融消费者权益保护

转自：上海证券报

　　上证报中国证券网讯（记者 范子萌）加强金融消费者权益保护工作，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定具有积极意义。信用卡作为C端渗透最为广泛的金融支付工具之一，成为消费者合法权益保护的关键服务枢纽。记者了解到，兴业银行信用卡聚焦“老少新”重点人群，并通过总分联动、线上线下相结合的方式，全方位推进金融消费者权益保护宣教工作。

　　据悉，面对“一老一少一新”（即老年人、青少年、新市民）等重点群体，兴业银行信用卡针对性加强消保宣教工作，提升消费者金融素养。其中，针对新市民群体金融知识专业性、系统性不足，抵御金融风险能力有限的情况，兴业银行信用卡一方面推出“新市民信用卡”，配备48小时失卡保障、200万航空意外保险等增值服务；另一方面借助新媒体渠道，开展防骗反诈、信息安全、用卡征信等金融知识普及和教育工作，增强其个人财产与消费者权益的保护意识和能力。

　　增强消保宣教“力度”也是重要落点。据悉，兴业银行信用卡通过创新金融知识普及教育形式，打造“线上+线下”多层次全方位立体化的宣教新格局。其中，线下环节，为进一步扩大消保宣教受众面，夯实消费者权益保护主体责任，兴业银行信用卡贯彻“总分联动”全方位开展消保宣教工作，布局多种线下宣教模式，增强金融知识教育宣传质效。

　　兴业银行信用卡表示，总分行联动的立体宣教体系，可以夯实消保工作的“前沿阵地”，告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。同时通过加强与消费者的直接互动，了解客户真实需求，构建和谐、绿色的金融消费环境。