兴业银行青岛分行举办“百佳示范单位”揭牌仪式

转自：新华财经

近日，兴业银行青岛分行营业部成功举办“百佳示范单位”揭牌仪式，青岛市银行业协会秘书长姜伟，兴业银行青岛分行党委书记、行长潘峰共同为“百佳示范单位”现场揭牌。

据悉，中国银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位创建活动，是目前金融行业唯一一个由国务院批准、面向金融机构开展的创建示范活动项目，具有高度的示范性和影响力。在2022年度的评选中，兴业银行青岛分行营业部从全行业二十余万家银行网点中脱颖而出，获评全国“百佳示范单位”称号，同时也成为了本届青岛市唯一一家获此殊荣的银行网点。

在揭牌仪式上，姜伟对兴业银行青岛分行营业部荣获“百佳示范网点”表示祝贺，并指出“百佳示范单位”是中国银行业协会授予全国银行业系统的最高荣誉称号，是对银行网点服务工作的肯定，对加强行业自律、提升银行业服务水平具有特殊意义。同时，他希望兴业银行青岛分行能提高认识，守正创新，持续践行金融为民理念，发挥标杆引领作用，赓续百佳精神。

潘峰在致辞中表示，兴业银行青岛分行在青岛市银行业协会的大力支持下，高度重视营业网点文明规范服务，“百佳示范网点”不仅是银行业营业网点文明规范服务领域的最高荣誉，也是兴业银行青岛分行长期以来坚定秉承“金融为民”，践行“人民金融”的发展思想和自上而下凝心聚力、精益求精的缩影。他表示，兴业银行青岛分行将以此为契机，充分发挥“百佳网点”标杆引领作用，以点带面、以面带全，以更加高效、更有温度的服务推动分行整体服务能力和客户体验再上台阶。

揭牌仪式后，兴业银行青岛分行对在创建“百佳示范网点”中作出突出贡献的先进个人进行了表彰，进一步激发全体员工干事创业的热情，以榜样激励前行，以荣誉鼓舞士气。

自2023年7月起，兴业银行青岛分行以“百佳”创评为契机，正式启动“百佳”优质服务推广暨星级营业网点创评活动，全面总结复盘“百佳”创建经验，形成《零售服务标准化手册》，固化标准规范，夯实服务基础。同时，增设手语、外语等常态化培训，明确营业网点各功能区责任分工，全方位实现流程再造、服务升级，持续提升客户服务体验，树牢擦亮分行服务品牌。在新起点上，兴业银行青岛分行将再接再厉，充分发挥“百佳”创建的拼搏奋斗精神，更加积极推进标杆网点建设，沉淀优质服务理念、服务文化，助推分行高质量发展行稳致远。（王子雯）

编辑：赵鼎