兴业银行上海分行多措并举优化账户服务

转自：中国金融新闻网

　　本网讯 记者周轩千报道 为积极落实“放管服”工作要求，优化营商环境，兴业银行上海分行通过数字转型、分级分类管理、服务公开、减费让利等多措并举升级账户服务。2023年，该行新开单位银行结算账户约18000户。

　　为提升客户体验，提高服务效率和服务质量，兴业银行上海分行推行“兴业管家开通三步法”，将银企对账电子渠道统一整合为“电子对账”，并通过阵地宣传、线上推广等方式进一步提升服务能力。电子渠道不仅支持企金账户开户业务的网上预约、资料提交，还支持变更及销户业务，有效解决了客户“多次跑网点、反复填表单”的痛点。

　　针对不同的客户需要和业务需要，兴业银行上海分行采取科学、合理的账户风险分级分类管理措施，根据客户尽职调查结果匹配相应的账户功能，避免“一刀切”管理。同时，对企金客户账户风险分级分类进行动态调整，满足客户正常合理需求或临时需求，对风险客户采取差异化风控措施。

　　该行贯彻落实《上海市优化营商环境条例》要求，做到服务“三公开”，提高开户透明度。该行还持续推广简易开户服务，通过精减身份核实程序，缩短账户开户时长，助力小微企业开立基本存款账户加速。

　　兴业银行上海分行全面贯彻落实党中央、国务院减费让利决策部署，自2021年11月30日起免收企业银行账户开户手续费，并将减免对象由小微企业扩大到所有机构客户，免收账户管理费和年费等。该行还主动取消或适当下调与客户日常基础结算相关的市场调节价项目收费标准。2023年，该行减费让利工作累计惠及客户5.7万余户，让利金额超500万元。