整治拒收现金 优化流通环境 兴业银行龙岩分行开展整治拒收现金活动

为贯彻落实人民银行关于整治拒收现金工作的要求，保障人民群众支付选择权，切实提升选择使用现金的获得感、幸福感，今年以来，兴业银行龙岩分行积极组织、多措并举开展拒收人民币现金专项整治工作。

线上线下 延伸宣传触角

兴业银行龙岩分行结合线上线下优势开展多元宣传，线下利用网点地理优势，设置宣传专栏摆放资料，主动向前来办理业务的客户普及整治拒收人民币现金知识；线上依托网络平台、社交媒体、微信等渠道，通过发布推文、制作美篇等方式，向公众普及整治拒收现金活动相关知识，提高公众面对拒收现金的维权意识，保护消费者合法权益。

网格管理 开展政策宣讲

兴业银行龙岩分行以网格化管理机制为着力点，组织进社区、进学校、进村居、进商超等多元专项活动。今年1月18日，他们联合人行龙岩市分行主动走进隔后社区，面对面开展整治拒收现金政策宣讲，组织观看专项宣传视频，并向隔后社区50多名网格员讲解开展整治拒收现金工作目的和意义、介绍整治拒收现金活动具体举措，展示兴业银行“零钱包”及商户收现标识。

走访商户 签订“承诺书”

兴业银行龙岩分行各支行组织员工利用业余时间进行周边商户走访，对网点附近商户、农贸市场、超市发放宣传折页，引导商户张贴现金标识和签订不拒收现金承诺书，宣讲人民币法定地位，普及整治拒收现金的法律依据、重要性和必要性。

对龙岩市公用客运汽车站、上杭县汽车站、武平龙洲公司、各停车场等41个交通运输重点场景和网点周边商户开展拒收人民币现金摸排，实地了解拒收现金情况及面临痛点，解读中国人民银行公告，让各经营主体充分考虑公众特别是老年人等特殊群体的多元化支付需求，尊重公众选择现金支付权利，发挥现金兜底作用。

零钱上门 优化现金服务

针对“找零换零难”问题，兴业银行龙岩分行主动定制便携小面额“零钱包”，为商户及经营业主提供上门兑换零钱服务。网点设置小面额及不宜流通人民币兑换窗口，营业部设置零钞兑换自助机具，方便客户及时兑换，提高现金服务质量。

整治活动开展以来，他们有序推动村（居）网格化管理工作，摸排访查重要场所40多处、商户400多户，派发宣传资料2万多份，切实建立起现金服务网格化长效机制，有效规范商户收款行为，提高公众支付选择权认知。