兴业银行济南分行以小小“零钱包”打造绿色现金生态

转自：新华财经

日前，兴业银行济南分行辖属临沂分行推出“零钱包”兑换服务，打造绿色现金生态，提升现金服务效率与质量，以满足多元化的支付需求。

为应对现金找零难的金融服务痛点，该行积极响应号召，推出颇具特色的“零钱包”兑换服务，不仅有预设金额的标准化版本供客户即来即兑，还提供定制化服务，方便客户按需选择金额、券别及张数，充分满足个性化找零需求。

该行各网点确保现金柜台时刻保持合理充裕的状态，迅速响应大额存取款、小额零币兑换，避免客户长时间等待。针对小面额及零币兑换需求，该行还进一步细化服务流程，设立专门窗口或区域，提供专业、快捷的零币兑换服务，有效解决公众在日常生活、商业经营中遇到的找零难题。

通过科学预测、精准调配，确保各网点、自助设备及服务点的现金库存始终保持适宜水平，同时密切关注市场对各类券别的实际需求，动态调整库存结构，确保小额零钞与常用面额钞票的充足供应，减少因券别不匹配导致的找零困难，助力现金流通顺畅。

为将优质现金服务延伸至社区、市场、企业等各个角落，该行积极探索多元化服务模式。一方面，通过开展“金融服务送上门”活动，组织金融服务小分队深入“小商品城”提供“零钱包”兑换服务，将现金服务直接送到商户身边。另一方面，与出租车公司、医疗机构、旅游景区、大型商超等密切合作，建立长效现金供应机制，提供上门兑换服务。

兴业银行济南分行在优化支付服务工作中，以优化现金使用环境为重点，通过现金柜台服务升级、“零钱包”兑换服务创新、现金供应保障以及服务边界拓展等措施，全方位提升了公众的现金支付体验。这些举措不仅顺应了数字化时代下多元化支付需求的趋势，更体现了金融机构的社会责任与人文关怀，为构建和谐、包容、便捷的金融生态环境贡献了重要力量。（刘震）

编辑：赵鼎